TECNICO CUSTOMER SERVICE

Faenza , Emilia-Romagna, Italy

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: Italian
Company: Synergie Italia S.p.a.
Region: Faenza , Emilia-Romagna

Synergie Italia SpA, divisione Permanent Retail, seleziona per importante azienda cliente, operante nel settore Automazione, un/a

TECNICO CUSTOMER SERVICE

La persona selezionata avr la responsabilit di gestire l''assistenza tecnica da remoto ai clienti, sia telefonica che mediante sistema ticketing. Avr inoltre il compito di assegnare alle richieste di servizio il grado di priorit e difficolt di risoluzione e di inserire a gestionale eventuali richieste di ricambi.

Dovr infine fornire supporto ai tecnici installatori e manutentori durante gli interventi.

Si richiede:

• Diploma tecnico e/o Laurea in Ingegneria Elettronica, Meccanica o affini;
• Aver maturato esperienza in ruoli tecnici di almeno 5 anni, preferibilmente in assistenza o manutenzione;
• Capacit di comprendere e risolvere problemi tecnici relativi ai prodotti o impianti dellazienda (con particolare focus in ambito elettrico, elettronico);
• Familiarit con software di diagnostica e gestione delle manutenzioni / abilit nelluso di strumenti di misura e diagnostica;
• Conoscenza della lingua inglese (Livello minimo B2) e buone doti comunicative per interagire con CLIENTI e colleghi;
• Disponibilit a lavorare su turni DIURNI e reperibilit sabato / domenica;

Orario di lavoro su turni DIURNI e reperibilit sabato / domenica

Si offre inserimento diretto in azienda con CCNL Metalmeccanica Confimi. Inquadramento e RAL saranno commisurati all''esperienza e competenze del/della candidato/a.

Sede di lavoro: Faenza (RA)

L''offerta rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l''informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004

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