Requirements: Italian
Company: Synergie Italia S.p.a.
Region: Turin , Piedmont
La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia,dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione dipersonale qualificato, seleziona per azienda che si occupa direalizzazione e manutenzione di infrastrutture tecnologiche neimercati di riferimento delle telecomunicazioni (reti fisse emobili), dell''energia (reti MT/BT), illuminazione pubblica ecolonnine di ricarica) e dei trasporti (reti stradali e ferrovie)un/a: Sistemista Network 1 Liv. NOC La figura prescelta sioccuper di fornire ai clienti la prima linea di supportotelefonico o via e-mail, gestendo le richieste degli stessi: -Risponde alle richieste (al telefono, per mail, utilizzandopiattaforme di gestione) - Recupera, se disponibile, leinformazioni del cliente o del prodotto o del servizio pergarantire la gestione corretta della richiesta - Identificaincident o service request o change - Classifica e registraincident, service request o change - Riceve e registra le richiesteo i reclami dei clienti e, laddove necessario, li inoltra alreparto competente - Utilizza le procedure e gli strumenti asupporto dellidentificazione e della risoluzione dei problemi -Fornisce ove possibile soluzioni immediate - Supportalidentificazione del problema - Fornisce informazioni sui serviziofferti dallazienda - Monitora gli eventi critici dallinizio allaloro risoluzione - Rimanda i problemi non risolti a un pi altolivello di assistenza - Diploma di perito in telecomunicazioni otitolo affine - certificazione Cisco CCNA in corso di validit -Buona conoscenza della lingua inglese - Esperienza pregressa erecente nella stessa mansione o in mansioni similari - Buonecapacit relazionali e di team working - Sede di lavoro Segrate -Turnistica H24 - Tipologia contrattuale: inserimento diretto atempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione atempo indeterminato L''offerta rivolta a candidat nel rispettodel Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003. Le personeinteressate sono invitate a leggere l''informativa privacy ex artt.13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del16/12/2004