Requirements: French
Company: Solantis
Region: Lille , Hauts-de-France
Notre client, un groupe international leader dans le secteur du bricolage et du DIY, dveloppe une nouvelle entit spcialise dans les services. Cette structure, fonctionnant comme une plateforme digitale et un oprateur business, a pour ambition de devenir l''acteur global des services, en connectant particuliers et professionnels pour offrir des expriences client exceptionnelles.
Missions :
Rattach(e) directement au Leader de cette entit, le Head of Service Provider Development sera charg(e) de structurer, piloter et dployer la stratgie de dveloppement des prestataires de services l''international. Ce rle implique la gestion d''une quipe au niveau corporate et l''accompagnement des quipes locales dans plusieurs pays.
Responsabilits cls :
- Poursuivre la stratgie de la filire, le plan 3 ans et les OKR associs.
- Mettre en place et piloter les processus oprationnels et les mtriques de performance.
- Optimiser la cration de valeur sur l''ensemble des flux de services.
- Grer les interdpendances avec d''autres flux et organisations internes.
- Dvelopper la maturit oprationnelle des prestataires l''chelle internationale.
- Suivre les performances des rseaux de prestataires (qualit, capacit, satisfaction, rpartition gographique).
- Diriger le backlog commercial des produits numriques et assurer les relations avec les quipes tech.
- Favoriser l''amlioration continue des processus et des solutions.
- Animer une communaut mondiale et locale de prestataires de services.
Activits quotidiennes :
- Concevoir et mettre jour les processus oprationnels avec les parties prenantes.
- Conduire des changements stratgiques avec une approche data-driven.
- Grer le statut des projets, rsoudre les problmes et piloter les plans d''actions.
- Dvelopper une culture de services et encourager l''engagement des partenaires.
Profil recherch :
- Esprit entrepreneurial et forte capacit structurer et digitaliser des processus mtiers.
- Expertise en gestion de projet (Agile) et en conduite du changement.
- Exprience significative dans la conception et l''automatisation des processus, idalement dans un environnement international.
- Solides capacits crer et animer des communauts globales et locales.
- Excellentes capacits de modlisation et d''analyse de donnes pour piloter l''efficacit des oprations.
- Mobilit internationale requise, avec des dplacements frquents (1 fois par mois de courte dure)
- Franais et anglais courants.