Requirements: French
Company: ISCOD ALTERNANCE
Region: Marseille , Provence-Alpes-Cte d''Azur
Entreprise :
L''ISCOD, spcialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Chausseur haut de gamme, un(e) Charg(e) de la Relation Client et E-vente en contrat d''apprentissage, pour prparer l''une de nos formations diplmantes reconnues par l''Etat de niveau 5 niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastre/Bac+5).
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Description du poste :
Sous la responsabilit de la responsable digital & marketing :
1. Service clientGestion et suivi des commandes du site internetEn charge de la chaine logistique : vrification de la qualit des produits et du respect de l''image de la marque, transfert des marchandisesGestion des rclamations et des litigesSuivi et optimisation des process mis en placeSuivi des analyses et des rsultats2. Relation clientEn charge des contacts clients par tlphone & email & chat en ligneDvelopper la relation client de la socit avec ses clients boutiques et e-shopMise en place d''une stratgie de fidlisation clientSuivi des analyses et des rsultats3. E-VenteAssurer le dveloppement de la vente par tlphone et chat en ligneContribuer au dveloppement du CA global de la marque (boutiques et e-shop)Conseiller, informer et guider le client sur le choix des produitsRle de personal shopper : connaitre l''univers mode & luxe de la marque, connaissances mtier (marques & produits)4. Base de donnes clientsGestion de la BDDAmliorer, booster & optimiser le fichier clientsStratgie de ractivation client5. SEO
Rdaction des descriptions des fiches produitsRdaction d''articles pour le blog
Description du profil :
Vous tes le ou la candidat(e) idal(e) si :Vous tes ligible une formation Bac+2 Bac+5 (diplme valid ou en cours de validation) en management/commerce et souhaitez enrichir vos comptences dans ces domaines,Vous avez de l''apptence pour l''univers de la mode,Vous avez une bonne gestion du stressVous avez un temprament commercial et connaissez les techniques de vente,Vous faites preuve d''aisance relationnelle et rdactionnelle,Vous matrisez les outils informatiques.Poste bas Marseille (13008).
Rmunration selon niveau d''tudes + ge. Formation prise en charge 100% par l''entreprise.
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