Requirements: French
Company: iscod alternance
Region: Rhne , Rhone-Alpes
Description :
L''ISCOD, spcialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise spcialise dans le streaming Lyon, un Incident Manager Assistant H/F en contrat d''apprentissage, pour prparer l''une de nos formations diplmantes reconnues par l''Etat de niveau 5 niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastre/Bac+5).
Choisissez l''alternance nouvelle gnration avec l''ISCOD !
Missions :
- Gestion du suivi et de la rsolution des incidents mineurs, depuis leur identification jusqu'' la mise en uvre de solutions durables, en collaboration avec les quipes techniques.
- Contribution l''amlioration continue des processus d''Incident Management, en proposant des optimisations sur la documentation et les outils utiliss.
- Suivi des KPI lis aux incidents et participation la rdaction de reportings clairs et rguliers.
Profil :
- Issu(e) d''une formation Bac +2/3 en informatique, avec une spcialisation en qualit logicielle ou quivalent, et attir(e) par l''univers du streaming.
- Curieux(se), rigoureux(se), organis(e), et capable de s''adapter facilement un environnement en mouvement.
- Dot(e) d''un bon sens de la communication, capable d''changer avec prcision et pdagogie, quels que soient les interlocuteurs.
- l''aise en anglais, l''crit comme l''oral (niveau B2 minimum).
- Des connaissances en systmes et rseaux seraient un vritable atout.
Qualits apprcies : - Esprit d''quipe, sens de l''analyse et got pour la rsolution de problmes.
- Enthousiasme, esprit d''initiative et envie de contribuer l''amlioration continue.
- Curiosit naturelle et apptence pour l''exploration de nouvelles pistes.
- Facilit d''adaptation dans un contexte volutif.
Mme sans correspondre 100 % au profil, une motivation forte et une relle curiosit peuvent faire la diffrence. Toutes les candidatures sont les bienvenues !
Pourquoi Rejoindre l''ISCOD ?
- tudes finances : Formation prise en charge 100% par l''entreprise.
- Rmunration : Selon votre niveau d''tudes et votre ge.
- Environnement de travail stimulant : Intgrez une quipe dynamique qui valorise l''agilit et l''innovation.
- Dveloppement professionnel : Bnficiez d''un parcours d''intgration complet, d''accompagnements personnaliss et d''opportunits de formations continues.
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