Requirements: German
Company: Fronius
Region: Wels , Upper Austria
Service Process Expert - Technical Competence Center (m/w/d) WelsVollzeit Deine Aufgaben: Bist du bereit, die Zukunft unseres Supportteams im Technical Competence Center am Fronius Standort Wels aktiv mitzugestalten? In dieser spannenden Funktion als Experte fr unsere Field Service Prozesse bernimmst du die zentrale Verantwortung fr die Koordination und Optimierung unserer Supportprozesse (bei Fronius in sterreich sowie in unseren Tochtergesellschaften). Dabei arbeitest du eng mit nationalen und internationalen Kollegen zusammen, koordinierst den Supportprozess und trgst zudem mageblich zu dessen kontinuierlicher Weiterentwicklung bei. Im Detail erwarten dich folgende abwechslungsreiche Aufgaben: * Erarbeite, betreue und optimiere bestehende und neue globale Supportprozesse auf Basis unserer Service-Strategie und stelle diese in den Systemen nachvollziehbar dar * Monitore und bewerte unsere internationalen Service-KPIs durch regelmige Reviews und interne Audits * Untersttze unsere Tochtergesellschaften aktiv bei der ERP-Einfhrung mit deiner fachlichen Expertise sowie laufend bei Prozessfragen/Problemen und schule deine internationalen Kollegen mit selbst erstellten Trainingsunterlagen * Fungiere als Key User fr unser ERP-System und entwickle Prozesse stetig weiter * Sei die proaktive Ansprechperson fr unsere Service-Tools, arbeite eng mit deinen Kollegen sowie externen Beratern zusammen und entwickle kontinuierlich die Systeme/Prozesse weiter * Koordiniere und weise Third-Level Support Tickets den richtigen Kollegen zu, um schnelle Lsungen zu gewhrleisten * Bereite strategische Inhalte und Unterlagen fr die Leitung unseres Technical Competence Centers kreativ auf - stets mit Blick auf unsere Service-Strategie * Engagiere dich in spannenden Projekten, Netzwerken und Projektteams und/oder bernimm im Anlassfall selbst die Projektleitung * Sichere und verbessere die Einhaltung von Standards, Prozessen und Arbeitsanweisungen durch deine innovativen Vorschlge Dein Profil: * Erfolgreich abgeschlossene hhere technische und/oder kaufmnnische Ausbildung * Mehrjhrige Berufserfahrung in einer hnlichen Position * Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen * Kenntnisse der Atlassian Toolchain (v.a. Confluence) von Vorteil * Technisches Verstndnis gepaart mit Begeisterung fr technische Innovationen * Ausgeprgte analytische Fhigkeiten und strategisches Denken * Hohe Ziel- und Lsungsorientierung mit Blick auf Kosten und Qualitt * Proaktive und lsungsorientierte Arbeitsweise * Selbstsicheres und kommunikatives Auftreten * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse * Reisebereitschaft 10-15% Wir bieten: * Flexible Arbeitszeiten sowie Mglichkeit zum teilweisen Home-Office * Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Kche (Essenszuschuss) * Parkpltze sowie Ladestationen fr e-Autos * Fr die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz bernehmen wir die Kosten des ffitickets * 3 Minuten Fuweg zum Welser Bahnhof * Paten- & Bildungsprogramm * Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt * Firmenevents * Sportangebot (Beachvolleyballplatz, bernahme der Startgebhr bei div. Laufveranstaltungen, ) Unsere Lhne und Gehlter liegen ber dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen EUR 3.665,31 und EUR 4.721,31- mit Bereitschaft zur berzahlung. Die genaue Hhe hngt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab. Wir gehren zu den besten Arbeitgebern sterreichs und bieten zahlreiche Benefits, ein familires Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmglichkeiten. Mchtest du Teil eines engagierten Teams werden und mit deiner Energie Besseres bewirken? Dann freut sich Daniela Schulter ber deine aussagekrftige Onlinebewerbung. Hier bewerben