Krijg jij energie van tevreden klanten en durf je veranderingen van A tot Z te trekken? Word je enthousiast het oplossen van problemen voor het team,en het zorgen dat we als team efficienter kunnen werken?En vind je de menselijke factor heel belangrijk. Dan is de functie van Teamleider Customer Support iets voor jou!
Als Teamleider Customer Support ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van het team dat ervoor zorgt dat klanten optimaal en volgens afspraak geholpen worden. Jouw verantwoordelijkheid is het aansturen van de dagelijkse operaties, het zorgen voor de juiste werkinstructies en werkwijzes, en het waarborgen van de algehele servicekwaliteit die we bieden.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
Leidinggeven en teamontwikkeling:
Klantcontact en relatiebeheer:
Contractbeheer en operationele cordinatie:
Analyseren en rapporteren:
Bijdragen aan verbeterprojecten:
Wat breng je mee:
Je hebt van nature een Klant- en servicegerichte mindset en een gedrevenheid om samen met je team het verschil te maken. Je hebt een positive instelling een Can-do Mentaliteit Verder heb je;
Wat bieden wij:
Een uitdagende functie met diverse taken waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt in een enthousiast team binnen een informele, snel groeiende en flexibele organisatie. Wij stimuleren ambitieuze medewerkers in hun ontwikkeling en bieden ruimte voor persoonlijke groei. Een omgeving waarin je actief kunt bijdragen aan verbeteringen en waar volop (groei) kansen liggen.
Klaar voor de uitdaging?
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil jij deel uitmaken van een vooruitstrevende organisatie? Reageer dan via de sollicitatieknop