Requirements: Spanish
Company: Grande Development
Region: comunidad valenciana, spain , Valencian Community
Trabajador de Almacn
Tienes experiencia en seguros de hogar y gestin de equipos? Buscas nuevos retos en un excelente ambiente laboral?
Como Responsable del Equipo de Tramitacin de Siniestros, liderars el rea de gestin de siniestros hogar, garantizando una atencin de primera calidad cuando nuestros clientes ms lo necesitan. En la empresa, priorizan a nuestros clientes y buscamos constantemente optimizar procesos mediante la tecnologa para ofrecer un servicio eficiente y cercano.
Las responsabilidades del puesto son:
- Monitorizar indicadores de calidad del servicio (velocidad, satisfaccin y tareas).
- Colaborar con Tecnologa, IA y Producto para automatizar la gestin de siniestros.
- Supervisar reclamaciones y gestionar casos complejos.
- Desarrollar y optimizar protocolos de tramitacin.
- Gestionar proveedores de servicios.
- Liderar equipo de tramitacin y participar en seleccin de personal.
- Evaluar calidad del servicio y NPS.
- Analizar siniestralidad y definir planes de accin.
Tienes lo que estamos buscando si...
- Tienes entre 7-10 aos de experiencia en operaciones de seguro de hogar y al menos 2-3 aos liderando equipos de tramitacin de siniestros de ms de 5 personas.
- Fomentas el trabajo en equipo y tienes capacidad para formar y desarrollar equipos, enfocndote en la mejora continua de su rendimiento y eficiencia.
- Eres una persona proactiva y tomas decisiones con agilidad. Sabes gestionar situaciones de alta presin y resolver problemas de manera eficaz.
- Cuentas con excelentes habilidades comunicativas para interactuar tanto con clientes como con equipos internos.
- Demuestras una clara orientacin al cliente y manejas reclamaciones complejas con empata y profesionalidad.
- Posees un slido conocimiento de sistemas y tecnologa de gestin de siniestros y atencin al cliente.
Destacaras si tienes...
- Nivel de ingls medio / alto escrito y hablado.
- Formacin en liderazgo y gestin de equipos.
- Experiencia en proyectos tecnologa aplicada a la gestin de siniestros.
- Fuertes capacidades analticas en Excel.
Salario competitivo dependiendo de tu expertise.
Flexibilidad horaria: No creen en marcar horarios de 9:00 a 18:00. La empresa cree en el compromiso y la dedicacin, y en la libertad de trabajar cundo y cmo te funcione mejor.
Son muy flexibles con el teletrabajo!
Beneficios top: Retribucin flexible, seguro mdico, poltica mejorada de vacaciones, seguro de hogar, vida y mascotas, eventos de team building y mucho ms.
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