Customer Service

Genoa , Liguria, Italy

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: Italian
Company: STAFF Agenzia per il Lavoro
Region: Genoa , Liguria

Per importante azienda del settore energetico cerchiamo un/a ADDETTO/A AGENCY CARE da inserire sulla sede aziendale di Genova Centro.

L''azienda, che coltiva la mission di consentire un futuro sostenibile attraverso l''innovazione energetica, promuove un ambiente di lavoro proattivo e solidale improntato ai principi di diversit e inclusione e nel suo staff cerca i medesimi valori.

La figura ricercata sar inserita all''interno del dipartimento Sales, nel team di supporto alle vendite PMI & Microbusiness e il suo ruolo sar garantire un''efficace interfaccia con la rete di vendita indiretta e gli Area manager.

Tra le sue mansioni:

• Rispondere al servizio telefonico dedicato fornendo adeguato e tempestivo supporto tecnico-commerciale alla rete vendita;
• Prendere in carico e monitorare i ticket assegnati, attivando le procedure e coinvolgendo tutte le funzioni aziendali necessarie a garantirne la risoluzione;
• Interagire con gli Area Manager fornendo assistenza pre e post-vendita;
• Partecipare proattivamente all''ottimizzazione dei processi e degli strumenti di vendita.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore;
• Esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo, in funzioni a contatto con il cliente (es. Customer Service, Customer Care o Call center);
• Buona conoscenza degli strumenti di Customer Management;
• Approccio commerciale e orientato al problem solving;
• Attitudine al lavoro in team;
• Attenzione, precisione e spigliatezza.
• Costituiranno plus la provenienza dal settore energetico e la conoscenza di SalesForce.

Si offre: iniziale contratto di somministrazione di 12 mesi.

I candidati sono invitati a leggere l''informativa privacy nell''apposita sezione del sito web La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. iscritta all''Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N39/0011781

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