Requirements: French
Company: GROUPE WILLIAM SINCLAIR
Region: Paris , le-de-France
William Sinclair Executive Search recherche le/la future Store Director de la Maison Chlo.
RESPONSABILITS :
Le Store Director (H/F) est le premier ambassadeur de la maison, charg(e) daccueillir chaque client comme un membre de la famille Chlo.
1. UN(E) DIRECTEUR BOUTIQUE ORIENT(E) CLIENT
- Dirige lquipe pour initier et dvelopper des relations clients durables.
- Dfinit et suit les objectifs CRM de la boutique et de chaque conseiller(re), et met en uvre toutes les actions ncessaires pour les atteindre.
- Coordonne les campagnes de contact client et supervise lutilisation de tous les outils CRM.
- Supervise la base de donnes clients, et connat en particulier les clients VIC (Very Important Clients) du magasin.
- Propose de manire proactive des actions pour rpondre voire dpasser les attentes des clients.
2. UN(E) ENTREPRENEUR(E) OMNICANAL
- Donne lexemple et supervise les ventes en boutique pour amliorer les performances commerciales et le service client.
- Sassure de limplication totale de lquipe dans les services omnicanaux proposs par la maison.
- Cre un plan daction mensuel/trimestriel/annuel pour dvelopper lactivit en ligne avec la stratgie de la maison, et lajuste selon les analyses de performance.
- Dfinit et suit les objectifs de vente de la boutique et de chaque conseiller(re).
- Participe activement aux oprations commerciales et propose de manire proactive de nouvelles ides pour dynamiser lactivit.
- Reste inform(e) du contexte commercial local et des activits des concurrents.
3. UN(E) LEADER DQUIPE
- Organise des briefings dquipe dynamiques et veille maintenir une forte motivation.
- Ralise les valuations individuelles mensuelles et annuelles des performances de chaque membre de lquipe.
- Accompagne les ventes sur le terrain pour coacher lquipe, identifie les besoins en formation, met en uvre les formations ncessaires, et pilote les plans de dveloppement individuels avec un suivi rgulier.
- Gre le recrutement et lintgration de lquipe, en lien troit avec le service RH.
- Donne lexemple, assure une bonne cohsion dquipe, et incarne lesprit Chlo : esprit dentrepreneuriat, excellence, crativit, impact positif et esprit dquipe.
4. UN(E) SUPERVISEUR(E) DE LEXCELLENCE OPRATIONNELLE
- Veille un environnement boutique irrprochable et une prsentation soigne de lquipe tout moment de la journe.
- Collabore de manire proactive avec les quipes oprations ou retail pour les rparations ou pour suggrer des amliorations en matire doprations, de processus, ou plus gnralement de lenvironnement de la boutique.
- Veille la bonne mise en uvre de toutes les directives concernant la boutique, la gestion de larrire-boutique (BOH) et la durabilit.
- Gre la paie, les dpenses et la gestion des stocks.
- Supervise la conformit avec les politiques et normes tablies par Richemont.
N''hsitez pas nous adresser votre CV si l''opportunit vous intresse.