ricerca per importante azienda cliente, Un/una addetto/a al Customer Service con conoscenza fluente della lingua tedesca. La figura sar responsabile di stabilire e mantenere relazioni con i clienti per garantire il soddisfacimento degli ordini, servizi e consegne.
Le principali responsabilit saranno:
Ricevere ordini da clienti (via mail/telefono), crearli nel sistema ERP verificando i termini di vendita con i clienti, incluso prezzo, sconto, tempi e condizioni di consegna.
Nel dettaglio:
Verificare la disponibilit dei prodotti ordinati ed inviare al cliente la conferma d ordine.
Monitorare costantemente le date attese di arrivo/produzione dei prodotti ordinati e, in caso di ritardi, comunicare prontamente al cliente la nuova data di evasione prevista.
Gestire eventuali richieste di modifica/integrazione di ordini da parte del cliente, aggiornando date, quantit e codici a sistema e verificando nuovamente l effettiva disponibilit dei prodotti.
Relazionarsi con i clienti per risolvere eventuali problematiche relative a disponibilit merce, date di consegna, pagamenti.
Gestione logistica:
Organizzare le spedizioni per ridurre i costi interni ed a cliente, contattando direttamente spedizionieri e corrieri.
Fornire al team Magazzino le picking list per l evasione degli ordini giornalieri, oltre che tutte le informazioni necessarie per organizzare la preparazione dei beni ed effettuare la spedizione a cliente.
Preparare documenti di trasporto e fatture, incluse documentazioni necessarie a norma di legge (ADR )
Organizzare sia la spedizione ai terzisti di eventuali materiali necessari alla lavorazione in outsourcing, sia il ritiro dei semilavorati pronti.
Requisiti richiesti:
Conoscenza fluente della lingua TEDESCA ed INGLESE
Esperienza come come addetto Inside Sales/Customer Service
Comprovata esperienza nell utilizzo di sistemi CRM e relativi processi
Ottima conoscenza del pacchetto office
Ottima attitudine al lavoro in team
Si offre iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato all''inserimento diretto. Orario di lavoro full-time (luned-venerd).
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