Requirements: Italian
Company: Aries Group
Region: Bologna , Emilia-Romagna
Aries Group Srl una societ di gestione alberghieraitaliana con un progetto dedicato all''ospitalit Made in Italy. InAries si lavora con passione, impegno e seriet con lo scopo diessere una grande squadra orientata a generare profitto qualevalore sostenibile e duraturo nel tempo.Per la nostra struttura diBologna - Living Place Hotel siamo alla ricerca di un Receptionistfront-office Il/la candidato/a ideale ha una esperienza pregressanel settore hotellerie (mandatory), appassionato di hospitality esa gestire in autonomia il rapporto con il Cliente dalle operazionidi check-in e check-out alla gestione di eventuali reclami,anticipando i bisogni dellOspite e promuovendo al meglio i servizidella struttura.In particolare , il/la candidato/a si occuper di:-accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore eprofessionalit le operazioni di accoglienza, registrazione,consegna chiavi;- interagire con le altre funzioni dellhotel conlobiettivo di offrire al Cliente il miglior servizio possibile;-garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione epuntualit;- rispondere alle chiamate e coordinarsi con lUfficioPrenotazioni Centralizzato;- gestire appropriatamente eventualireclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente;-gestire attivit amministrative connesse al ricevimento e allagestione dellOspite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti epiani di rientroREQUISITI:- 1/2 anni di esperienza pregressa inhotellerie in contesti dinamici e strutturati- ottima conoscenzadella lingua inglese e di unaltra lingua straniera- attitudine alproblem solving e gestione reclami- ottime doti relazionali,flessibilit e capacit di lavorare in team- verr considerato unplus la conoscenza del gestionale Protel- disponibilit a lavoraresu turni (inclusi weekend e festivi)Tutti i CV dovranno esserecomprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali inconformit al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR