Requirements: Dutch
Company: ASA Talent
Region: Nijmegen , Gelderland
Wat je gaat doenJe functie als klantenservice medewerker omvat het ondersteunen van onze klanten in hun dagelijkse interacties met Bol. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, problemen en suggesties, en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van een positieve klantervaring. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak help je onze klanten snel en efficint, terwijl je waardevolle inzichten verzamelt die bijdragen aan de verbetering van onze processen. Dit is een rol waarin je zowel zelfstandig als in teamverband werkt en waarbij je gebruikmaakt van moderne tools zoals CRM-systemen.Wat je gaat doen:Klantenservice: beantwoorden van vragen en oplossen van problemen via verschillende kanalen zoals e-mail, telefoon en chatAdvies geven: klanten voorzien van deskundige informatie over producten en dienstenProcesverbetering: signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor verbeteringenData vastleggen: nauwkeurig registreren van klantinteracties in ons CRM-systeemTeamwork: samenwerken met collegas om de klantervaring continu te verbeteren Wat we je biedenBij Bol begrijpen we dat jouw werkgeluk en ontwikkeling hand in hand gaan. Daarom bieden we je een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele groei als persoonlijke balans ondersteunt.Startsalaris van 3045 per maandTijdelijk contract met uitzicht op vastFlexibele werkweek van 32 tot 40 uur8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslagThuiswerkvergoeding van 40 bij fulltime werkweekVolledige OV-kostenvergoedingGratis pendeldienst van Utrecht CentraalToegang tot sportschool en bootcamplessenProfessionele ontwikkelingsprogramma''sStimulerende werkomgeving voor groeiFlexibele werkopties voor balansOndersteuning van een ervaren team Wat we van je vragenWij zoeken een klantgerichte en proactieve professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en een HBO-denkniveau.HBO werk- en denkniveauBeschikbaar voor 32-40 uur per weekUitstekende beheersing van Nederlands en EngelsKlantgerichtheid en probleemoplossend vermogenErvaring met CRM-systemen is een pre Over het bedrijfBol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is om een dynamische marktplaats te creren waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, ondersteund door een cultuur van samenwerking en respect.Wat ons uniek maakt, zijn onze grensverleggende projecten, actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en focus op persoonlijke en professionele groei van onze medewerkers. Denk aan toegang tot ontwikkelingsprogramma''s en een gezonde werk-privbalans.Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en mee te groeien met Bol?