Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Bern , Berne
Technical Customer Consultant Position bei unserem Kunden aus dem Versicherungsbereich in Bern zu besetzen.
Ihre Aufgaben:
- Beraten und analysieren ber Telefon und elektronische Supportmedien
- Bearbeiten und beantworten von abgegrenzten schriftlichen Kundenanliegen, Kundenanfragen im Rahmen von vorgegebenen Prozessen
- Untersttzten der Vorgangsarbeiten wie Detailanalyse bei umfangreicheren Anfragen
- Untersttzten bei Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen im Rahmen von Vorgaben, Checklisten und Prozessen
- Agieren als Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, anderen Service-Providern und Entwicklung, um Probleme zu lsen
- Erstellen von qualitativ hochstehenden Incident Tickets fr die zustndigen Supportstellen sowie Sicherstellen einer hohen Erreichbarkeit aller Kunden und eines hohen Lsungsanteils
Ihre Kenntnisse:
- 1+ Jahre Berufserfahrung im IT-Support
- Erfahrung im Umgang mit Stresssituationen und schwierigen Kunden
- Abgeschlossene Berufslehre in Informatik, ICT oder gleichwertige Abschlsse
- Sprachen: Deutsch, Schweizerdeutsch und Englisch, fliessend in Wort und Schrift und eine weitere Amtssprache Franzsisch und/oder Italienisch zwingend
- Einwandfreies Kommunikationsverhalten
- Vernetztes Denken und selbststndiges Arbeiten
Ort: Bern, Schweiz
Sektor: Versicherung
Start: per sofort
Projektdauer: 11MM+
Ref .Nr.: BH 20941
#J-18808-Ljbffr