Requirements: German
Company: Brgenstock Hotels AG
Region: obburgen, schweiz ,
Eine Ikone unter den Schweizer Hotels: 1873 begann die Geschichte des Brgenstock Resort Lake Lucerne eine Geschichte, die bis heute beeindruckt und berhrt. Hoch oben auf dem Brgenberg liegt eine Oase der Entspannung und ein Ort erstklassiger Gastfreundschaft. Das Brgenstock Resort und seine rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen bietet den perfekten Rahmen fr schillernde Momente, die in Erinnerung bleiben.
Drei exklusive Hotels, das Brgenstock Hotel Alpine Spa (5* Superior) mit den beiden bernachtungsmglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel Health Wellbeing (5* Superior) und die Taverne 1879 (3*) stehen den Gsten zur Verfgung. Jedes dieser Huser versteht es, eine einzigartige Atmosphre zu kreieren. Zehn Restaurants, Bars Lounges sind das Schaufenster fr kulinarische Exzellenz; im preisgekrnten Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gste die ultimative Entspannung. Das Brgenstock Resort ist nicht nur eine Traumdestination fr Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.
Das Resort belegt Platz 4 der besten Arbeitgeber der Schweiz 2023 in der Kategorie Gastronomie, Tourismus, Beherbergung, Entertainment und Freizeit, und erhielt die offizielle Zertifizierung als "Great Place to Work" der Schweiz 2024. Zwei Auszeichnungen, die das gesamte Team mit Stolz erfllt.
Zur Verstrkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n
Reservation Guest Service Agent 100% (w/m/i)
TLNT1_CH
Sie sind primr verantwortlich fr
- die Annahme und Verbuchung von telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erfolgten Reservierungen
- das Abrufen und die Bearbeitung von Reservierungen ber die verschiedenen Reservierungssysteme
- der aktive Verkauf sowie die Beratung der Gste am Telefon
- die Teilnahme an Mystery Calls und das individuelle Coaching danach
- Kontaktperson fr Hotelgste via Telefon, Annahme von Room Service Bestellungen und SPA Anfragen
- der Verkauf von Hotelgutscheinen
- die Verantwortung fr die Gstekorrespondenz
- das Abarbeiten der tglichen Checklisten und Anfragen
- das aktive Handeln und Vorbeugen von Gastbeschwerden, interne Weiterbildungsschulungen vorhanden
Sie verfgen ber eine abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich. Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrungen im Tourismus oder in der Hotellerie mit. Deutsch, Englisch und vorzugsweise auch Franzsisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift. Schicht- und Wochenendarbeiten sind fr Sie selbstverstndlich. Sie zeigen hohe Leistungsbereitschaft, sind sehr flexibel und belastbar und arbeiten auch unter Zeit- und Arbeitsdruck ruhig, exakt und effizient.
Es erwartet Sie eine vielseitige Ttigkeit in einem tollen Team und mit vielen Benefits, wie das Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek. Sie erhalten Ermssigungen in den Restaurants, im Hotel fr bernachtung fr Sie und Ihre Familie und Freunde, Ermssigungen fr Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen und medizinischen Leistungen. Sie knnen Gruppenkurse zu attraktiven Preisen besuchen und REKA-Checks bei uns zu Vorzugskonditionen beziehen. Die Anreise mit dem ffentlichen Verkehr wird vom Betrieb finanziell untersttzt und die Parkpltze werden zu attraktiven Preisen angeboten. Als Mitarbeiter erhalten Sie Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp, profitieren von interessanten Weiterbildungen und internen Aufstiegsmglichkeiten uvm.
Wenn Sie sich zudem mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren, dann ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Potenzial, Neues dazuzulernen und zum Erfolg des Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beizutragen.
Wir freuen uns auf Ihre vollstndigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto.
Auszeichnungen:
Swiss Location Awards Switzerland''s best meeting location
World Travel Awards Switzerland''s Leading Luxury Hotel 2024
World Spa Awards World''s, Europe''s Switzerland''s Best Hotel Spa 2024
LHW Membership Awards Remarkable Experience Award 2023
Great Place To Work 2024
The New York Times'' 52 Places to Go in 2018
Travel + Leisure 500 List 2021
Handelszeitung Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023
Falstaff Magazine Best Hotel in Switzerland - Nr. 1 Wine Spectator 2024 Best Award of Excellence Swiss Bar Awards Best Hotel Bar BRGENSTOCK HOTELS AG Melanie Sandhaas
HR Business Partner
Brgenstock 36
6363 Obbrgen
+41 41 612