Requirements: French
Company: Groupe Aptenia
Region: Lyon , Auvergne-Rhne-Alpes
Un administrateur N2 rseau : ? Acqurir et maitriser sur l?ensemble du primtre les comptences et processus ncessaire la ralisation de l?activit ? Respecter les procdures internes et externes ? Participer la boucle d?amlioration continue et tre force de proposition ? Respecter les exigences de scurit ? Anticiper les risques et remonter les alertes auprs du Team Leader ? Remonter tout dysfonctionnement ou sujet ayant un impact technique notable ? Assurer la rsolution technique du ticket s?appuyant sur des procdures dtailles. ? Escalader les tickets en cas de non-rsolution. ? Assurer le support aux quipes N1 ? Agir en dbord de charge sur les activits N1 ? Traiter les activits confies en respectant les SLA en vigueur ? Rsoudre les incidents affectsau groupe concern dans les dlais ? Traiter les demandes de services affectes son groupe dans les dlais ? Traiter les tches de changements affectes son groupe dans les dlais ? Acquitter les alarmes lies la supervision ? Traiter les mails rceptionns dans la BAL de l?quipe. ? Participer l?amlioration des services ? Participer la bonne dynamique d?quipe Environnement technique ? Supervision : CA Spectrum, Efficient IP, Aviat Portal / Provision, EMS /LCT ECI, Splunk, Netflow. ? Routeur et Switch (CISCO, Alcatel, HIRSCHMANN)? Firewall ?Modems-PABX ? Outils : Service-Now (ITZMI), PuTTY, SecureCRT, WebSAV OBSProfil candidat:1 ans d''exprience requiseProfil matrisant les Switchs et Routeurs CiscoGestion d''incident via ServiceNowExprience dans les outils de supervisionsA l''aise l''oral