Requirements: French
Company: Cyllene
Region: Troyes , Grand Est
Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene cest plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numrique et de la gestion des donnes : hbergement en Datacenters privs ou en Cloud public, Cyber scurit, dveloppement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives Vous souhaitez en savoir plus ? Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un Technicien(e) Support de Proximit. Vos missions seront les suivantes : Dtail des missions : ~ Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing - Gestion, traitement et rsolution des demandes et incidents - Accueil physique et tlphonique - Escalade, si besoin, auprs des quipes techniques - Mise en service de PC/MAC (masterisation, prparation, packaging, assistance utilisateur) Gestion du support VIP Gestion des accs et droits utilisateurs - Cration de compte - Gestion des droits AD/SCCM - Authentification forte ~ Maintien jour de la base de connaissance - Cration et mise jour de documentation - Rdaction de fiches pratiques ~ Maintien jour du parc informatique - Notifier les entres/sorties de matriel et consommables - Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc - Enrlement Dmnagement de poste Dconnexion et reconnexion des postes Profil recherch : Connaissances Windows 10 Pdagogie / Communication Rigueur Autonomie Rmunration : 24-25 K en fonction du profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant quivalant en moyenne 13me mois au cours des dernires annes) + mutuelle prise en charge 60% pour le collaborateur et ses enfants + prvoyance prise en charge 100 % + titres restaurant pris en charge 50% (valeur faciale 10 ) + Comit d''entreprise + Pris en charge 50% du titre de transport