Requirements: Spanish
Company: Coforge
Region: Madrid , Community of Madrid
Role: Backlog Support Coordinator (Salesforce)
Location: Madrid, Spain
Skills: Confluence, Jira, Splunk, Kibana & Dynatrace
Working Methodology: 1 day per week at the client''s offices in Barajas, Madrid
Languages: Spanish native & English B2 level
El Coordinador de Backlog de Soporte ser responsable de coordinar las incidencias y el backlog del equipo de soporte, asegurando que se gestionen de acuerdo a las necesidades del negocio. Este rol incluye la resolucin de incidencias y la supervisin del rendimiento del sistema.
Responsabilidades:
- Coordinar y gestionar las incidencias y el backlog del equipo de soporte.
- Liderar la resolucin de incidencias de manera eficiente y efectiva.
- Supervisar el rendimiento del sistema y asegurar que el equipo realice un buen mantenimiento del mismo.
- Documentar y organizar las user stories dentro de la metodologa Agile.
- Asegurar que la documentacin est correcta y actualizada.
Requisitos:
- Liderazgo y experiencia en gestin de equipos de soporte/manteniento
- Experiencia en Soporte de Salesforce
- Atlassian tools (Confluence & JIRA)
- Splunk, Kibana, Dynatrace
- Experiencia en metodologas giles. Certificacin como Scrum Master es un plus.
- Conocimiento tcnico en Salesforce
- Experiencia en Cloud Marketing es un plus.