Requirements: French
Company: INTERACTION
Region: La Garde , Provence-Alpes-Cte d''Azur
Entreprise :
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Interaction accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Avec 230 agences et cabinets sur toute la France, nous proposons des missions d''intrim, des contrats en CDD et CDI dans de nombreux secteurs : logistique, agroalimentaire, transport, sant, et bien d''autres. Chaque mois, plus de 30 000 salaris intrimaires nous font confiance pour avancer dans leur parcours professionnel. Proximit, coute et accompagnement sont au coeur de nos engagements.
Interaction, ce sont des milliers d''offres d''emploi proches de chez vous dans tous les domaines : prparation de commandes, manutention, btiment, industrie, tertiaire... Venez nous rencontrer pour trouver un travail qui vous correspond.
Description du poste :
Interaction Toulon recherche pour le compte de son client, grande structure spcialise sur l''quipement de bateaux et yachts, un TECHNICIEN ELECTRICIEN/ ELECTROTECHNICIEN H/F pour intervenir sur un poste sdentaire sur La Garde.
Rattach au Responsable du Service client, vous aurez pour missions principales :
- SAV : Grer les rclamations clients concernant des produits achets ayant un dfaut de fonctionnement et grer les demandes de garanties au fournisseur.
- Service Technique : tre le relais interne pour rsoudre les questions et problmatiques de conseil au client (avant et aprs-vente).
Vous interviendrez sur :
-lectricit : Produit lectriques, batteries, gestion, conversion et production d''nergie haute et basse puissance.
-lectronique : Tous produits contenant des circuits lectroniques, aide la navigation, communication et signalisation, etc.
Actions SAV :
-Enregistrer les rclamations client (Gnration d''un n de dossier SAV).
-Assurer le retour de la marchandise (Mandater un transporteur) quand ncessaire.
-Aiguiller les produits dans le bon circuit SAV en fonction de la procdure suivre pour chaque fournisseur ou gamme de produits (Rparation atelier, rparation fournisseur, change standard).
-Raliser toute pice commerciale ncessaire dans le cadre du SAV : devis, avoir ou commande pour change standard.
Poste en 39h en CDI - Principalement sur cran et outil tlphonique
Description du profil :
-Comptence technique en rapport aux produits de la BU lectricit et en lectrotechnique.
-Sens aigu du service client.
-Rigueur et organisation.
-Aisance en informatique.
-Avoir une forte sensibilit au service client, en particulier dans le cadre des changes tlphonique et mail.
-tre force de proposition dans l''amlioration des procdures
-Curiosit technique
- Anglais
- Exprience d''au moins 5 ans en service commercial ou technique