Requirements: French
Company: WhatJobs
Region: Bern , Berne
BESA QSys SA est le centre de comptence national pour l'valuation des besoins en soins et en accompagnement. L'offre complte de formation et de services autour des deux logiciels d'valuation des besoins BESA et RAI/interRAI permet quelque 1'400 clientes et clients du secteur de la sant et du secteur social de procder une valuation professionnelle des besoins en soins.
Pour renforcer notre quipe du Service Desk Berne, nous recherchons, de suite ou convenir, un/e collaborateur/trice du Service Desk ICT (%) communicatif/ve et orient/e vers le service.
Tes tches
- Tu es le premier point de contact pour nos clientes et clients et tu traites par tlphone et par crit les messages de dysfonctionnement et les demandes de service concernant notre produit logiciel dans le cadre du support de premier niveau.
- Tu veilles un flux d'information continu entre les clients et les partenaires informatiques impliqus jusqu' la recherche de solutions finales.
- Tu t'occupes du triage des tickets et tu travailles en troite collaboration avec les autres services internes.
- Aprs une formation minutieuse, tu effectues toi-mme des installations et des changements sur les systmes des clients et tu assumes un rle de coordination entre les intervenants internes et externes.
- Tu gres les donnes clients dans notre systme CRM et tu effectues d'autres tches oprationnelles.
Ton profil
- Tu as termin une formation professionnelle technique ou une formation continue, par exemple en tant qu'informaticien(ne), support PC, spcialiste ICT ou autre. Idalement, tu as dj pu acqurir quelques annes d'exprience dans le support ICT.
- Tu es la recherche d'un dfi qui te permette d'allier ton got prononc pour l'informatique ton plaisir du contact avec la clientle.
- Tu convaincs par tes trs bonnes connaissances en allemand et tu disposes de bonnes connaissances en franais.
- Une organisation personnelle irrprochable, une capacit de comprhension rapide et un esprit d'quipe font partie de tes points forts.
Nous te proposons
- Un travail vari et valorisant dans une entreprise d'importance systmique dans les secteurs d'avenir de la sant et de l'informatique
- Un environnement interdisciplinaire et des changes avec des collaborateurs du secteur des soins, de l'analyse des donnes, de l'conomie et de l'informatique
En outre :
- Possibilit de tltravail une fois la phase d'intgration termine
- 25 jours de vacances, 30 jours de vacances partir de 50 ans
- En plus, deux jours libres supplmentaires choisir et la possibilit d'acqurir des jours de vacances supplmentaires ou d'accumuler des heures supplmentaires dans un compte salari personnel et ceci sur le long terme.
- Un lieu de travail central Berne
- Des avantages sociaux suprieurs la moyenne
- Participation des formations
Es-tu intress(e) par cette activit polyvalente ? Alors envoie-nous ton dossier de candidature complet par e-mail. Ivo Pavlov, responsable de l'exploitation ICT, se tient ta disposition pour tout renseignements complmentaires ().
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