Requirements: Dutch
Company: Hemmersbach GmbH & Co. KG
Region: Brussels , Brussels
Als Service Delivery Manager ligt de focus op hetopbouwen en het onderhouden van een succesvolle relatie met deklant(en) en dit zowel op een operationeel als een tactisch niveauJe bouwt een lange termijn relatie uit met je klanten waarbijvertrouwen, vakmanschap en de klantentevredenheid de belangrijkstepijlers zijn Je hebt de verantwoordelijkheid over de P&L bij deklant. Kostenefficintie en continue verbeteringsvoorstellen kennengeen geheimen voor jou Je stuurt en coacht het team op eenenergieke en positieve manier teneinde best-in-classklantenervaringen en operationele excellentie na te strevengebaseerd op de verwachtingen en de noden van de respectievelijkeklant Je beheert vlekkeloos allerhande rapporteringen (SLA,KPI''s,..) Je bent in staat om op proactieve wijze de huidige &toekomstige noden van de klant te in kaart te brengen. Je doet ditop een transparante manier binnen de verschillende service deliveryunits Ervaring Uitgebreide ervaring in een Service DeliveryManagent rol, P&L verantwoordelijkheid, functioneelleiderschap, ITIL & PM methodologische kennis (ITIL V4, PMI,Prince2, Scrum,..) Een sterk vertrouwen in en respect voor je teamsen klanten Een brede kijk op IT: Service Desk, Workplace &Cloud omgevingen Vlot in het Nederlands, Frans en Engels Jecommuniceert en presenteert op een duidelijke & aangenamemanier Je beschikt over een proactieve geest en combineert deze meteen constructieve, gedreven oplossingsgerichtheid Je bent ijverigen detail georinteerd Je bent een echte ondernemer met een sterkownership Je bent goed georganiseerd, pragmatisch enresultaatgedreven.