Acteurmajeur dans les secteurs tlcoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l''conomie luxembourgeoise. Lentreprise propose, travers son mtier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts dargent et cartes bancaires une large clientle de particuliers, dentreprises et dassociations.
Depuis 1911, POST Finance est la banque de tous et nous voulons le rester. Nous assumons notre rle spcial dinclusion sociale dans le paysage financier et nous en sommes fiers. Nous sommes engags donner un accs tous des services de paiement srs et simples utiliser. Notre engagement est galement doffrir nos services en respectant les principes de responsabilit sociale et environnementale travers une tarification simple et transparente, et une politique dinvestissement plus durable, thique et sociale.
Dans le cadre de notre nouvelle stratgie dont lobjectif est de transformer notre infrastructure sur base des nouvelles technologies disponibles, de crer un nouvel lan commercial et damliorer lexprience client, nous recherchons de nouveaux talents agiles, dynamiques et avec un esprit disruptif.
Dans ce contexte, nous recherchons actuellement pour le Dpartement Onboarding & KYC un/une Charg de qualit (m/f/n)
Assurer une qualit de service irrprochable en veillant ce que les processus d''onboarding et de KYC soient fluides et efficaces
Optimiser les processus oprationnels pour amliorer l''efficacit et rduire les dlais de traitement
Surveiller et contrler les anomalies dtectes par les outils de monitoring de la qualit des donnes et s''assurer que les anomalies sont corriges en temps rel par les quipes oprationnelles
Mettre en uvre des actions de sensibilisation et/ou de formation pour les collaborateurs l''origine des anomalies de donnes.
Proposer et mettre en place des initiatives pour amliorer les processus de gestion de la qualit des services et des donnes.
Dvelopper et mettre en uvre des programmes de formation pour amliorer les comptences des collaborateurs et les sensibiliser aux enjeux de qualit.
tre titulaire dunDiplme niveau Bac Bac+2 en gestion de la qualit, gestion de projets ou avoir acquis au cours de votre carrire une exprience quivalente au diplme
Disposer dune exprience de 3 - 5 ans dans le secteur financier/bancaire et dune connaissance des caractristiques techniques et rglementaires du mtier concern
Possder une rigueur organisationnelle et des bonne comptences interpersonnelles
Maitriser les logiciels/applications informatiques dusage
Possder la certification en Lean Six Sigma (Yellow ou Green Belt)
Avoir une bonne connaissance de la norme de gestion de projet (ISO 21500) et de la norme des systmes de gestion de la qualit (ISO 9001)
Maitriser le franais et langlais tant loral qu lcrit; la connaissance du luxembourgeois sera considre comme un atout