Le groupe mutualiste Cova est un leader europen de l''assurance et de la rassurance.
Cova est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilit en France travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10me rassureur mondial avec la marque PartnerRe.
Acteur conomique majeur des territoires, grce ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Cova protge plus de 11 millions de clients et socitaires en France.
Rejoignez Cova et intgrez une quipe de 16collaborateurs pour un contrat d''alternance de deux annes, o vous aurezl''opportunit de dvelopper vos comptences dans un environnement de travailbienveillant.
Leposte est pourvoir BESANCON.
Premier assureur des agents du service public,GMF s''engage au quotidien accompagner et protger ses 3,5 millions d''assursavec comme priorit l''humain au cur de ses offres et services.
Vosmissions au quotidien :
Votremission ? Prendre en charge la relation de proximit avec les clients en leurapportant le meilleur service, dans la ralisation d''actes de rglements et degestion de sinistres de frquence.
Voustrouverez dans vos activits, du rythme et de la diversit dans les changes !
Et concrtement ?
Entant que Conseiller Relation Client F/H vous aurez l''opportunit d''effectuerles missions suivantes :
- Vous rceptionnez des appels de nos socitaires afin de prendre en charge la dclaration de leur sinistre automobile.
- Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande
- Dlivrez, si ncessaire, des ordres de mission avec des experts pour dterminer les origines des sinistres
- Vous changez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l''entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d''une gestion amiable
- Vous instruisez et procdez au rglement de dossiers sinistres
- Vous vous assurez de la satisfaction du client tout en les fidlisant dans la prise en charge et la rsolution de son dossier.
- Votreactivit se ralisera essentiellement par tlphone afin de d''tre en proximitavec nos clients !
Parce que chez Cova, nous sommes attachs la diversit dans nosrecrutements et l''galit des chances, nous vous offrons, comptencesgales, les mmes possibilits de parcours professionnels !
Etsi c''tait vous ?
- Vous tes la recherche d''une alternance dans le cadre d''un Bac+2 dans le domaine de l''assurance.
- Vos qualits d''coute et votre orientation client sont reconnues,
- Vous conjuguez la fois esprit d''quipe et gout du challenge,
- Vous tes l''aise pour argumenter et ngocier vos positions,
- Vous savez analyser et synthtiser l''information.
- Votre russite au sein du groupe Cova s''appuiera galement sur vos capacits d''apprentissage et votre adaptabilit.
Pourquoichoisir Cova pour l''alternance ?
- Bnficier d''un accompagnement personnalis de la part de votre tuteur et de l''quipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre russite,
- Rejoindre une communaut d''alternants, afin de faciliter votre intgration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
- Intgrer un Groupe recommand par ses alternants et ses stagiaires. Lablis Happy Trainees et class 1er dans sa catgorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea
Lesavantages qui font la diffrence :
- Une rmunration suprieure au minimum lgal de l''alternance,
- Des primes d''Intressement et de Participation en fonction des rsultats du Groupe,
- 31 jours de congs pays au prorata du temps de prsence chaque anne
- 5 jours de congs pour prparation de vos examens pour la dure du contrat
- De nombreux avantages via le CSE (Comit Social et Economique),
- Accs au forfait mobilit durable permettant la prise en charge d''une partie des frais de dplacements raliss en covoiturage, vlo ou autopartage,
- Prise en charge 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Espace de travail convivial, parking, proximit transport, facile d''accs,
Etla suite ?
Sivous tes prt.e relever le dfi, postulez ! Nous avons hte dedcouvrir votre profil !
Aprstude de votre candidature, nous nous engageons revenir vers vous. Si votrecandidature est slectionne, vous serez contact.e pour un premier entretiensoit par votre futur.e manager, soit par