Requirements: Italian
Company: TN Italy
Region: Rozzano , Lombardy
JobtechAssicurativoJobtech, agenzia digitale per il lavoro, alla ricerca di un/a Business Analyst per un importante cliente, un''azienda italiana leader nel settore assicurativo.Dettagli dell''opportunit:Durata contratto: tempo determinato di 1 anno con possibilit di rinnovoInquadramento contrattuale: commisurato all''esperienzaDisponibilit: full time (luned - venerd) con possibilit di 1 giorno di smart working a settimanaData di inizio: immediataL''azienda una realt consolidata nel settore assicurativo, con una lunga tradizione di operazioni a tutela di persone, famiglie e aziende. Si distingue per il forte impegno nell''innovazione e nella qualit del servizio, offrendo un ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale.Cosa cerchiamo in te:Esperienza, anche breve, in strutture di assistenza clienti (societ di outsourcing o consulenza)Preferibile esperienza in analisi dati o ticketingOttima conoscenza di Excel e utilizzo quotidianoCapacit di lavorare in teamBuona attitudine al problem solvingProattivit e capacit organizzativaBuone capacit relazionali e di comunicazionePrecisione e attenzione ai dettagliGestione dello stress e flessibilitCapacit di monitoraggio e reportisticaResponsabilit principali:Gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione datiMonitoraggio del backlog giornaliero delle richieste di assistenzaIntervento tempestivo su funzioni interne e outsourcer per supporto nella risoluzione delle richiesteConfigurazione del sistema Service Desk (es. FAQ, documenti, flash news, nuovi workflow)Monitoraggio SLA del fornitoreGestione dei ticket e risoluzione delle problematiche utenteAnalisi delle performance del servizio di assistenzaAggiornamento delle procedure e dei processi operativiCreazione e gestione della documentazione di supportoCollaborazione con il team per il miglioramento continuoSe pensi che questa sia l''opportunit giusta, candidati subito. In Jobtech siamo pronti a supportare il tuo percorso professionale!Jobtech un''agenzia per il lavoro impegnata alle pari opportunit: diversit e inclusione sono al primo posto. Ogni candidatura sar valutata sulla base di meriti e competenze, rispettando le specificit di ogni ruolo, indipendentemente da pelle, razza, nazionalit, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato civile, disabilit, responsabilit genitoriali, et, religione o credo.Lingue richiesteItaliano: livello professionale completoRequisiti obbligatoriRequisiti opzionaliCondizioni economicheRAL fino a 35KTipo di contrattoTempo determinato di 1 annoOrari di lavoroInfrasettimanale, turni mattina e pomeriggio#J-18808-Ljbffr