Requirements: Spanish
Company: Confidential Careers
Region: Cardedeu , Catalonia
Estamos en bsqueda de un/a profesional para nuestro equipo de atencin al cliente, especializado en la gestin de procesos back office para el canal mayorista.
Funciones y tareas principales:
- Manejar consultas y solicitudes de clientes y socios comerciales a travs de mltiples canales de comunicacin.
- Resolver problemas relacionados con pedidos, envos, pagos, etc.
- Coordinar trminos de pago y seguimiento de cuentas pendientes en colaboracin con el equipo financiero.
- Supervisar el procesamiento de pedidos de clientes mayoristas.
- Documentar y dar seguimiento a incidentes hasta su resolucin.
- Informar al supervisor sobre el logro de objetivos y la resolucin de problemas.
- Preparar y organizar eventos comerciales como convenciones y ferias.
- Gestionar cuentas clave, incluyendo la preparacin de materiales y seguimiento de pedidos.
Requisitos necesarios:
- Experiencia previa en atencin al cliente en el mbito minorista/multimarca (preferiblemente en la industria textil).
- Persona dinmica, orientada al cliente, con habilidades resolutivas y proactiva.
- Conocimientos en el uso de SAP
- Idioma: cataln, castellano, ingles alto