Requirements: French
Company: Qualis Recrutement
Region: Paris , le-de-France
&##128227; Offre d''emploi : Technicien Support Helpdesk (F/H)&##128205; Localisation : Bercy (Paris 12)&##128338; Horaires : 08h16h du lundi au vendredi (35h/semaine)&##128197; Dmarrage : ASAP Dure : Longue mission &##128225; Tltravail : 2 jours/semaine possibles aprs formation et validation &##128222; Astreintes passives : Certains jours fris &##127919; Vos missions : Assurer le support helpdesk (hotline, gestion des tickets via ServiceNow) Utilisation d outils de softphonie (Cisco Jabber, Click to Call) Rdaction et mise jour de procdures sur Confluence Suivi des escalades et gestion des changes avec les diffrents niveaux de support &##129504; Comptences et qualits requises : Bonnes capacits rdactionnelles Ractivit, dynamisme, rigueur, ponctualit Sens de lorganisation et autonomie Matrise des outils de ticketing et de documentation Capacit grer plusieurs sollicitations en simultan &##127891; Profil recherch : ~ Bac minimum ~1 an dexprience sur un poste similaire (ou 2 ans en apprentissage)~ Vous tes laise avec les outils collaboratifs et aimez structurer linformation