Requirements: Spanish
Company: eAgora Algoritmo del cambio
Region: Reus , Catalonia
Buscamos a un/a Gestor/a de cuentas para ayuntamientos (Customer Success con alma municipal)
En eAgora, ayudamos a los ayuntamientos a conectar con su ciudadana a travs de nuestra app municipal. Actualmente estamos creciendo, y buscamos a una persona que se sume al equipo de gestin de cuentas para dar soporte directo a los municipios que contratan nuestro servicio.Qu hars en tu da a da?
- Ser la persona de referencia para un grupo de ayuntamientos que usan nuestra app.
- Configurar y personalizar la app segn las necesidades de cada municipio.
- Detectar oportunidades de mejora, nuevas funcionalidades o ampliaciones del servicio.
- Realizar reuniones peridicas (online) con los municipios, generar informes de seguimiento y proponer acciones concretas.
- Asegurarte de que cada configuracin se alinea con la experiencia de uso tanto del ayuntamiento como de la ciudadana.
- Pensar siempre ms all de la tarea solicitada: interpretar necesidades, priorizar y proponer soluciones creativas y coherentes.
- Mantener una comunicacin constante y cercana, generando confianza con cada interlocutor/a.
Lo que buscamos en ti
- Experiencia previa en gestin de cuentas o atencin a clientes
- Facilidad para comunicarte con personas de perfiles muy variados (desde tcnicos municipales a cargos polticos).
- Capacidad de anlisis, empata y orientacin a la mejora continua.
- Visin estratgica y sensibilidad por la experiencia de usuario (ciudadano/a).
- Autonoma, iniciativa y capacidad de priorizacin.
- Buen manejo de herramientas digitales (calendarios, gestin de tareas, videollamadas, CRM, etc.).
- Imprescindible poder mantener conversaciones fluidas en cataln y castellano
- Imprescindible una excelente capacidad de redaccin. Buscamos a alguien que se sienta cmodo redactando correos y comunicados de forma clara, estructurada y con un tono profesional. Estars en contacto habitual con perfiles tcnicos y cargos de responsabilidad dentro de ayuntamientos, por lo que es clave saber comunicar de forma efectiva, cuidando tanto el fondo como la forma.
Valoraremos muy positivamente si
- Has trabajado con administraciones pblicas o conoces cmo funcionan los ayuntamientos.
- Tienes experiencia previa en productos digitales o SaaS.
Qu ofrecemos?
- Formar parte de un equipo con propsito: mejorar la relacin entre ciudadana y administracin.
- Un entorno dinmico, con margen para proponer, crear y mejorar procesos.
- Buen ambiente, apoyo constante y crecimiento profesional.
- Salario fijo bruto anual de 17.000 euros en 12 pagas.
- Contrato indefinido con periodo de prueba segn convenio.
- Jornada completa
- Incorporacin inmediata
- Modalidad: semipresencial