Requirements: French
Company: S&you
Region: Nantes , Pays de la Loire
Notre client, diteur de logiciels en toute proche priphrie nantaise, recherche un Formateur / Support client H/F dans un contexte de renfort d''quipe. Rattache au ple formation compos de 4 personnes spcialise sur le support et la formation des utilisateurs des logiciels dits, votre rle sera le suivant : Diagnostique, traitement, suivi et rsolution des demandes clients par le biais du tlphone, de loutil ticketing et de la tlmaintenance. Formation des clients lapplications sur divers formats (A distance / sur site / en nos locaux) Conception dun contenu pdagogique et animation de sessions de formation Evaluation des rsultats dune formation (remise en question points forts, points faibles) Vous justifiez dune premire exprience russie au sein dun service formation et support client. Les connaissances des outils de communication, des outils de prise en main distance et des environnements Windows sont indispensables. Vos capacits dadaptation, vos connaissances informatiques, votre sens du client, votre pdagogie et votre curiosit vous permettront de vous panouir et dvoluer dans une structure taille humaine. Dplacements prvoir (voiture, avion, train) hauteur dune semaine par mois en priode de haute activit - Avantages : 3 jours de tltravail par semaine / Tickets restaurant / Prime de dplacement (52 brut / jour si plus de 100 km)- Contrat 37h / 10 jours de RTT