Requirements: French
Company: AGH CONSULTING
Region: Hauts-de-Seine , le-de-France
Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager confirm(e) pour piloter des contrats engagement de services dans un environnement structur. Vous serez l?interlocuteur privilgi du client et le coordinateur interne des quipes oprationnelles.Grer la relation client : animation des comits, gestion des rclamations, suivi de la satisfactionPiloter les engagements contractuels, oprationnels et financiersCoordonner les quipes internes et les partenaires pour assurer la qualit de serviceSuivre les commandes, la facturation et la rentabilit des contratsParticiper aux renouvellements, extensions de primtre et opportunits commercialesAssurer un reporting rgulier auprs de la direction et du clientProfil candidat:Pilotage de contrats infogrs et projets ITBonne matrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint)Solides comptences en gestion de la relation client et en animation transverseConnaissance des environnements techniques IT (AD, M365, scurit)Certifications apprcies : ITIL v4, ISO 27001, Scrum