Quelle est ma fonction ?
En tant que Conseiller Service, vous tes le premier point de contact entre nos clients et notre atelier. Vous jouez un rle essentiel dans laccueil, le conseil et le suivi personnalis de notre clientle. ce titre, vos principales responsabilits sont :
Accueillir et renseigner les clients ds leur arrive la rception.
Conseiller la clientle sur lentretien, les rparations et les prestations complmentaires adaptes leur vhicule.
Organiser et grer les rendez-vous selon les disponibilits de latelier et les besoins des clients.
Planifier et coordonner les interventions en collaboration avec les techniciens afin doptimiser la charge de travail et les dlais de traitement.
Suivre lavancement des travaux et informer rgulirement les clients sur l''tat de leur vhicule.
Garantir un service client de qualit, de la prise de contact la restitution du vhicule.
Participer lorganisation gnrale de latelier pour assurer un fonctionnement fluide et efficace.
De quoi ai-je besoin pour russir ?
Vous avez une formation dans le domaine automobile ou une exprience confirme dans un poste similaire.
Vous tes dot(e) d''un excellent sens de laccueil et dun grand sens du service client.
Profil ayant de lexprience dans la vente de pice dtaches sont particulirement apprci
Organis(e), rigoureux(se) et capable de grer plusieurs tches en parallle.
laise avec les outils informatiques lis la gestion des rendez-vous et des dossiers clients.
Bonnes comptences en communication, capacit expliquer clairement les interventions techniques aux clients.
Quels sont mes avantages ?
Un cadre de travail dynamique et professionnel.
Une quipe engage et passionne.
Des possibilits de formation continue et dvolution au sein de notre structure.
Qu''est-ce qui fait l''entreprise ?
Actif dans la distribution de vhicules utilitaires et poids-lourds.
Langues
Franais: C2 Matrise
Lieu de travail
Fribourg
N de poste vacant
V-VZT-H29