Requirements: Spanish
Company: Hays
Region: Madrid , Community of Madrid
Key Account Manager Madrid
Descripcin de la Empresa:
Desde la divisin Comercial en HAYS Espaa, iniciamos un nuevo proyecto para una empresa lder en el sector de moda laboral, reconocida por su compromiso con la calidad y la innovacin. Con una presencia slida en el mercado y una cartera de clientes estratgicos, la empresa se dedica a ofrecer soluciones integrales de vestuario y calzado laboral que cumplen con los ms altos estndares de calidad.
Objetivos del Puesto:
- Establecer y cultivar relaciones duraderas con los clientes grandes y estratgicos.
- Servir como punto de contacto principal para asegurar una comunicacin fluida y efectiva.
- Identificar y capitalizar oportunidades de ventas adicionales dentro de las cuentas existentes.
- Aumentar la cuota de mercado en las cuentas clave y alcanzar o superar los objetivos de ventas.
- Comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
- Gestionar y resolver problemas o quejas de manera eficiente para mantener altos niveles de satisfaccin.
Funciones:
- Relaciones con Clientes: Establecer y mantener relaciones slidas y duraderas con los principales clientes. Actuar como el principal punto de contacto y visitar regularmente a los clientes para comprender sus necesidades y expectativas.
- Planes Estratgicos: Desarrollar planes estratgicos personalizados para cada cuenta clave, identificar oportunidades de crecimiento y establecer objetivos y KPIs especficos.
- Negociacin: Negociar trminos y condiciones de contratos con clientes clave, asegurar el cierre de ventas importantes y rentables, y supervisar el cumplimiento de los trminos contractuales.
- Coordinacin Interna: Trabajar estrechamente con otros departamentos (produccin, logstica, marketing, finanzas) para asegurar que se cumplan las necesidades de los clientes y coordinar la implementacin de proyectos y pedidos grandes.
- Supervisin del Rendimiento: Supervisar el rendimiento de las cuentas clave, analizar datos de ventas y otros indicadores para identificar reas de mejora, y preparar informes peridicos sobre el rendimiento de las cuentas para la alta direccin.
- Feedback y Desarrollo de Productos: Recoger y comunicar feedback de los clientes para mejorar los productos existentes, participar en el desarrollo de nuevas lneas de productos y asegurar que los productos ofrecidos cumplan con los estndares de calidad y expectativas del cliente.
- Gestin de Quejas: Gestionar y resolver cualquier queja o problema presentado por los clientes, implementar medidas preventivas para evitar problemas futuros y mantener altos niveles de satisfaccin del cliente.
- Innovacin: Identificar y adoptar nuevas tecnologas y mtodos para mejorar la eficiencia de la gestin de cuentas, promover una cultura de innovacin dentro del equipo y evaluar y ajustar continuamente las estrategias y procesos para asegurar el mximo rendimiento.
- Anlisis de Mercado: Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado y la competencia, adaptar estrategias de ventas en funcin de las condiciones del mercado y proporcionar insights del mercado a la alta direccin para la toma de decisiones estratgicas.
Formacin y Experiencia Requerida:
- Formacin: Universitaria en Administracin y Direccin de Empresas, Publicidad y Relaciones Pblicas, Marketing, Comercio Internacional o un campo relacionado. Formacin adicional en Ventas, Negociacin y/o Gestin de Clientes Corporativos. Formacin en Prevencin de Riesgos Laborales y Gestin de la Calidad, Medio Ambiente y Eficiencia Energtica.
- Experiencia: Mnimo de 3 a 5 aos en roles de ventas corporativas o gestin de grandes cuentas, preferiblemente en la industria de vestuario y calzado laboral.
- Idiomas: Nivel de ingls equivalente al B2 segn el MCER.
Competencias:
- Corporativas: Orientacin a resultados, orientacin al cliente, trabajo en equipo, innovacin, adaptacin al cambio, compromiso.
- Especficas del Puesto: Impacto e influencia.
Condiciones Salariales y Beneficios:
- Banda Salarial: Salario Fijo en funcin de vala y experiencia+ Variable aproximado de 15.000 - 18.000. (posibilidad de aumentar la banda salarial si el perfil proviene de la competencia directa).
- Beneficios: Coche de empresa