Requirements: French
Company: VISIAN
Region: le-de-France
? Contexte de la missionDans le cadre d''une nouvelle mission, vous interviendrez comme rfrent technique sur un projet stratgique autour de la tlphonie d?entreprise, en lien direct avec les centres de relation client et les agences rparties sur le territoire national.Vous serez en charge de piloter un appel d?offres li un systme de gestion d?appels (ACD), tout en assurant la continuit des services VOIP (Teams).? Responsabilits cls? Pilotage du projet :Assurer la conduite complte du projet SI, depuis la conception jusqu? la mise en productionGarantir le respect du triptyque qualit / cots / dlaisSuivre les volutions, incidents et besoins techniques autour de la tlphonie? Encadrement technique :Rdiger les spcifications techniques dtaillesParticiper aux choix de solutions (outils ou progiciels)Coordonner les phases de dveloppement, intgration, tests et recetteSuivre la relation fournisseurs (du contrat la validation finale)? Dploiement & accompagnement :Superviser le dploiement des nouveaux services tlcomOrganiser la formation des utilisateurs et le support de niveau 1/2Structurer la maintenance et la documentation techniqueProfil candidat:? Comptences requises? Techniques :Connaissances en systmes tlphoniques (ACD, VOIP, Teams)Bases solides en rseaux & tlcomsComptence en suivi de projet technique (outils, planning, reporting)? Fonctionnelles & comportementales :Bonnes comptences organisationnellesAisance dans la rdaction de documentationCommunication claire, assertivit et sens du contactExprience dans un centre de relation client ou projet similaire est un plus