Requirements: Italian
Company: JR Italy
Region: Monza , Lombardy
Manpower Permanent Professional, Talent Company del gruppo Manpower specializzata nella Ricerca e Selezione di professionisti di middle e top management, ricerca per azienda del settore metalmeccanico che si occupa di costruzione macchine per la lavorazione della plastica (+100 dip), un Customer service specialist. (L''azienda ha in previsione entro 1 anno di spostare l''attuale sede a Lentate sul Seveso).Responsabilit principaliSupporto tecnico e commerciale: Garantire assistenza ai clienti durante e dopo l''acquisto, contribuendo alla fidelizzazione e soddisfazione del cliente.Assistenza tecnica: Fornire supporto dettagliato sull''utilizzo, manutenzione e risoluzione dei problemi delle macchine per il soffiaggio, coordinando anche l''installazione remota delle macchine presso i clienti.Gestione richieste di assistenza e riparazioni: Registrare, monitorare e garantire la risoluzione tempestiva dei ticket di assistenza, collaborando con tecnici e team interni.Relazioni con i clienti: Mantenere rapporti a lungo termine, raccogliere feedback e fornire informazioni su consegne, ricambi e aggiornamenti delle macchine.Gestione dei pezzi di ricambio: Supportare i clienti nell''identificazione e ordinazione delle parti di ricambio, assicurando consegne puntuali.Aggiornamento professionale: Mantenere le competenze aggiornate partecipando a corsi e workshop tecnici.RequisitiEsperienza consolidata nel ruolo.Conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2).Diploma tecnico, preferibilmente con esperienza nel settore metalmeccanico o nella costruzione di macchine speciali.Preferibile conoscenza di CAE/CAD.Disponibilit a brevi visite presso clienti.Inserimento diretto presso l''azienda cliente.#J-18808-Ljbffr