Sobre Buenda :
Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio.
T eliges el destino y, desde 2011, Buenda te proporciona experiencias nicas. Somos una travel tech espaola centrada en el diseo y ejecucin de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, que opera en 42 pases.
Actualmente, nuestra plantilla la configuran ms de 60 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnologa, en sentido amplio. Con sedes principales en Bruselas , Oviedo y Las Palmas , juntos, crecemos cada ao como equipo. Un equipo orientado a la experiencia y apoyado de una cultura corporativa que nos diferencia en el mercado.
Te unes a nuestro equipo en Asturias ? Buscamos a gente brillante. Te buscamos a ti.
a. Cul ser tu objetivo?
Coordinars, junto con el resto del equipo de Buenda Tours, nuestras excursiones propias, la atencin al cliente y el asesoramiento sobre nuestra cartera de servicios y actividades.
b. Cmo ser tu da a da?
i) Te encargars de la organizacin, gestin y control operativo de nuestras actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas.
ii) Dars asesoramiento sobre nuestra cartera de producto propio.
iii) Gestionars equipos de guas, as como la coordinacin con proveedores.
iv) Tendrs contacto directo con proveedores y colaboradores.
v) Sers el responsable de resolver las incidencias que puedan darse.
vi) Analizars y revisars las ventas mensuales, trimestrales y anuales.
vii) Organizars y gestionars los correspondientes calendarios, con una previsin a largo plazo que permita trabajar de forma eficiente.
viii) La satisfaccin y fidelizacin de clientes ser uno de tus objetivos, de manera que sers responsable de la atencin al detalle que se le da al mismo.
c. Qu formacin y experiencia requieres para optar al puesto?
i) Diplomatura/Grado en Turismo.
ii) Agilidad en el manejo de programas informticos: CMS, central/gestin de reservas, etc.
iii) Se valorar experiencia en empresas de viajes, turismo o experiencias, gestin de cartera de clientes y manejo de relacin con proveedores.
iv) Nivel alto de ingls. Se valorarn positivamente otros idiomas.
v) Conocimiento de las principales OTA''s, Ecommerce , su funcionamiento y gestin.
d. Otros requisitos a valorar:
i) Proactividad e iniciativa a la hora de tomar decisiones.
ii) Habilidad para trabajar en equipo y en entornos de alta carga de trabajo y exigencias temporales.
iii) Flexibilidad para trabajar a turnos, incluidos fines de semana.
iv) Vocacin por la atencin al cliente y espritu comercial.
v) Capacidad para trabajar bajo presin y bajo plazos de tiempo ajustados.
vi) Gestin eficaz del tiempo y buena resolucin de controversias en situaciones exigentes.
vii) Adaptacin al cambio.
viii) Creatividad y capacidad de autogestin.
e. Qu ofrece Buenda?
i) Proyecto internacional perteneciente al sector turstico, con sedes en Oviedo, Bruselas y Las Palmas. El centro de trabajo correspondiente a esta oferta se ubica en las Palmas.
ii) Agencia online de excursiones y operador de excursiones mejor valorado en Trustpilot (4,7/5). Nuestra mxima es la bsqueda de la excelencia con clientes, colaboradores y empleados, en todos los sentidos.
iii) Construccin de servicios y productos orientados hacia un turismo responsable, de calidad y basado en el principio de minimizacin de impacto en destino.
iv) Descuentos en actividades, excursiones y tours en ms de 10 pases.
v) Entorno propicio para el desarrollo y crecimiento profesional. Edad media de plantilla situada en 35 aos.
vi) Contrato indefinido.
Smate a Buenda y aydanos a crear las mejores experiencias para nuestros millones de clientes.
Muchas gracias por tu tiempo!