Requirements: Italian
Company: CNP Assicura
Region: Milan , Lombardy
Allinterno della nostra funzione Distribution, siamo alla ricerca di una persona da inserire a supporto dell'ufficio Contact Center con il ruolo di Analista Organizzativo. La persona fornir supporto nellattivit di problem determination, catalogazione, monitoraggio e definizione delle azioni di challenge e/o rimedio della funzione.Quale sar la tua sfida?Ti occuperai di:Analisi, reportistica e controllo dei KPIs e metriche di servizio relative allarea del Contact Center; Predisposizionee aggiornamento dei manuali di servizio in seguito ad evoluzioni regolamentari o modifiche di processi, al fine di garantire un totale allineamento informativo del team Customer Care.Sei tu la persona che stiamo cercando?Candidati allopportunit se hai i seguenti requisiti:Laurea in materie giuridiche o economiche; Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza della lingua francese considerata un plus; Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel e Power Point.Soft Skills:Doti organizzative e di problem solving; Proattivit e orientamento al risultato; Predisposizioneallanalisi; Capacit di lavorare in Team.Perch scegliere noi?Il Gruppo CNP Assurances offre dei prodotti assicurativi a tutela del credito, previdenziali e di risparmio ad un network di distributori che vogliono diversificare la propria offerta assicurativa.Con oltre 7.000 dipendenti in tutto il mondo, il Gruppo CNP Assurances presente in due continenti, caratterizzati da driver di crescita complementari: lEuropa e lAmerica Latina, con il suo mercato assicurativo in rapida espansione.