CUSTOMER CARE TECNICO - ROMA LAURENTINA

Rome , Lazio, Italy

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: Italian
Company: Synergie Italia S.p.a.
Region: Rome , Lazio

Vuoi entrare a far parte di una realt solida e all''avanguardia, e che ti permetta di inserirti in un contesto inclusivo, ricco di possibilit di crescita?

Synergie Italia Spa, Agenzia per il Lavoro, sta selezionando per unimportante Multinazionale

CUSTOMER CARE / HELP DESK (zona Roma Laurentina)

La risorsa sar inserita allinterno dell'' area OPERATIONS

Il ruolo prevede:

• Garantire la migliore assistenza al cliente, assicurando elevati standard di qualit su tutti i canali di interazione (telefono, e-mail, sms, chat/whatsapp);
• Gestire tipologie di richiesta di assistenza di tipo tecnico (prevalente) e amministrativo (a livello informativo);
• Gestire il database dei clienti garantendo riservatezza e cura nella protezione dei loro dati;
• Utilizzare i sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni degli impianti dei clienti da remoto con attivit di test su sensori e videocamere malfunzionanti, pannello di controllo e uso dell''applicazione
• Gestire attivit di back office in generale

Il candidato ideale possiede:

Diploma di maturit

• Ha maturato precedente esperienza nel ruolo di Customer Care e Assistenza Clienti di tipo tecnico o Help Desk
• Sa svolgere attivit di assistenza complesse e ama prendersi cura delle persone;
• Ha ottima padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office, ed Excel e uso del pc in generale
• Ottime capacit di ascolto e di comunicazione;
• Sa lavorare in gruppo e per obiettivi;
• orientato al problem finding e al problem solving, in ottica di one contact resolution;

Iniziale contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi continuativi, finalizzato alla stabilizzazione

L''attivit svolta 5 giorni a settimana, con 2 giorni di riposo a rotazione

Orario di lavoro: part-time 30 ore settimanali in modalit ibrida

Giorni: Dal Luned al Venerd nella fascia 07.00 23.00 e Sabato e Domenica nella fascia 9.00 21.00

SW: 3 giorni a settimana e 2 in presenza.

L''attivit dalle 21 svolta da casa e anche nei weekend quando lavorati.

CCNL Istituti di Vigilanza Privata

RAL 14k + bonus individuali e di gruppo, 14 mensilit.

Ticket Restaurant: 7 al giorno per ogni giornata di presenza.

Dispositivi messi a disposizione dall''azienda (pc, cuffie, etc.)

Sede di lavoro: Roma Laurentina

L''offerta rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l''informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004

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