Dcouvrir lhistoire du Crewstillant KFC (Kentucky Fried Chicken) est une chane de restauration rapide internationale clbre pour la figure emblmatique de son fondateur : le Colonel Sanders, inventeur du fameux poulet CRISPY. KFC France est une filiale du groupe Yum ! Brands, qui possde galement les marques Taco Bell et Pizza Hut. Aujourdhui plus de 10 000 collaborateurs travaillent dj pour notre enseigne et nous recherchons activement de nouveaux talents pour contribuer notre fort dveloppement. Vous recherchez de nouveaux dfis ? Nous recherchons nos futurs talents ! Venez rejoindre le crewstillant.
Le crewstillant, cest dabord une quipe certifie par le Label Great Place to Work . Quelques exemples pour que ce soit plus parlant Intgrer KFC France cest dabord une intgration de qualit, 97 % des collaborateurs se considrent bien accueillis. La diversit, une ralit, plus de 80 % des collaborateurs considrent tre traits quitablement quel que soit leur ge, origine ethnique, genre et orientations sexuelles. Dans le quotidien au sein des quipes : une atmosphre de travail plaisante pour plus de 93% des collaborateurs. Intgrer le sige de KFC France, cest rejoindre une quipe dynamique de 100 personnes, agile et dirige par le cur dans une entreprise en pleine expansion. Toutes les fonctions support sont reprsentes au sein de notre sige (oprations, dveloppement, finance et marketing) et de nombreuses opportunits sont ouvertes pour dvelopper vos comptences. A un moment cl de la stratgie de communication de KFC France, marque par une acclration du nombre douvertures de restaurants et une volont forte de se rapprocher du consommateur franais, KFC recherche son(sa) futur(e) Service Delivery Manager (H/F).
Rattach(e) au ple IT & Digital , vous tes garant(e) de la performance oprationnelle des services IT proposes aux utilisateurs du sige ainsi quaux restaurants . Dans ce contexte, vous travaillez en troite relation avec les quipes internes (IT, Oprations, Dveloppement, Finance), les prestataires externes , le rseau de franchiss et les fournisseurs de solutions technologiques. Vritable chef(fe) dorchestre , vous pilotez la qualit de service informatique, dassurer un support efficace, doptimiser les processus ITSM et de garantir la satisfaction des utilisateurs. Vous rejoignez une quipe IT & Digital dynamique de 7 personnes , dans un environnement passionnant, exigeant et tourn vers linnovation. Vous serez directement rattach(e) au Head of IT .
Les missions du Service Delivery Manager au sein du Crewstillant :
Pour les restaurants :
Pour le sige, en relation avec le support de niveau 3 :
Un poste trs complet, qui permet de consolider ces comptences en Informatique mais aussi les comptences de chef de projet, dans un univers dynamique et innovant.
Votre profil pour rejoindre le Crewstillant :
De profil Bac +5 (cole de commerce ou cycle universitaire classique), vous possdez une solide exprience (minimum 5 ans) en gestion de services IT ou en service delivery management . Vos prcdentes expriences professionnelles dans des secteurs tels que le retail, la restauration ou les environnements multi-sites vous ont permis de dcouvrir lunivers de la gestion oprationnelle des services informatiques . Vous tes un(e) chef(fe) de projet passionn(e) hors pair, dot(e) dun vrai leadership et dun excellent relationnel. Vous tes dynamique et rigoureux(se), agile, orient(e) rsultats, proactif(ve) et dot(e) dun fort esprit danalyse . Vous avez envie de dvelopper vos comptences en management de la performance IT et en coordination de services <