Requirements: Dutch
Company: Unique
Region: Amsterdam , North Holland
Vacaturebeschrijving
Wat ga je precies doen
Als klantenservice medewerker bij Waternet draag je bij aan een prettige ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over drinkwater, zoals rekeningen, verhuizingen of technische problemen. Dankzij een uitgebreide training kun je zelfstandig en efficint werken, waarbij je klanten snel en duidelijk helpt. Je werkt nauw samen met collegas en speelt een rol in het verbeteren van onze dienstverlening.
Wat je gaat doen
- Beantwoorden: telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen over drinkwater, rekeningen en verhuizingen
- Oplossen: zelfstandig zoeken naar oplossingen voor technische problemen en andere klantverzoeken
- Schakelen: moeiteloos wisselen tussen verschillende computersystemen om klanten snel te helpen
- Samenwerken: nauw samenwerken met collegas om de klantbeleving continu te verbeteren
- Leren: jezelf blijven ontwikkelen met begeleiding van ons kwaliteitsteam en trainingen
- Een bruto uurloon van 18,36
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast
- Een parttime functie van 24, 32 of 36 uur per week
- Volledige reiskostenvergoeding OV of 0,23 per km eigen vervoer
- Een thuiswerkvergoeding van 3,- per dag
- 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering
- Flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, 08:00-17:00
- Mbo-werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
- Goede Engelse spreekvaardigheid
- Snel aanpassingsvermogen en verantwoordelijkheidsgevoel binnen een team
Bij Waternet werk je in een omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. We bieden ruimte voor persoonlijke groei, ondersteunen jouw ontwikkeling en zetten ons in voor een gezonde werk-privbalans. Samen maken we impact in een dynamische en betekenisvolle sector.
Salarisomschrijving
18 hourly