Requirements: Italian
Company: Randstad Italia Spa
Region: Rome , Lazio
Mansione Randstad Italia S.p.A., filiale di Roma Tiburtina, seleziona per azienda leader nel settore del noleggio, un Customer Service Specialist La figura sar responsabile di garantire accoglienza, assistenza e qualit del servizio clienti in sede, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi commerciali e operativi. Sar inoltre il punto di riferimento per la gestione delle richieste clienti e il presidio della flotta di mezzi a noleggio. Orario di lavoro: Full-time, 40 ore settimanali, con rotazione oraria 7:30 - 16:30 8:30 - 18:30 9:00 - 18:00 Contratto: 4 livello CCNL Commercio, pi commision trimestrali al raggiungimento degli obiettivi con assunzione diretta in azienda Retribuzione: RAL 24.000 Responsabilit La persona che stiamo selezionando si occuper delle seguenti attivit : Gestione quotidiana delle richieste clienti (offerte, ordini, post-vendita), entro i tempi aziendali stabiliti Accoglienza in sede e risposta su tutti i canali di comunicazione. Supporto al team commerciale e al branch manager nel raggiungimento degli obiettivi di sede. Inserimento offerte, contratti e ordini di assistenza nel sistema gestionale. Monitoraggio della disponibilit della flotta e aggiornamento delle anagrafiche. Gestione attivit di outbound per fidelizzazione clienti e acquisizione di nuovi contatti. Trattamento reclami, gestione delle note di credito e follow-up su survey di gradimento. Attivit amministrative (addebiti vari, contrattualistica, proroghe contratti, fondo cassa). Competenze Desideriamo entrare in contatto con un lavoratore in possesso dei seguenti requisiti: Esperienza pregressa nel customer service o back office commerciale. Ottime capacit relazionali, di ascolto e problem solving. Predisposizione al lavoro in team e alla gestione di situazioni complesse sotto pressione. Buona conoscenza del mercato del noleggio (preferenziale). Autonomia operativa e approccio proattivo. Conoscenza avanzata di Microsoft Office 365 (Excel, Outlook, PowerPoint, Word). Conoscenza di ERP (Navision o L-Vis) e Salesforce (preferenziale) Inglese a livello base/intermedio. La ricerca rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l''informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell''art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca