Requirements: Italian
Company: AgriEuro
Region: Spoleto , Umbria
AgriEuro alla ricerca di un addetto/a ASSISTENZA TECNICA CLIENTI-POST VENDITASede di lavoro: Spoleto, Umbria. Lavoro in sede.AgriEuro srl le-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per lagricoltura e il giardinaggio. Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa 1.800.000 visitatori unici al mese e genera circa 32.000 ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre 15.000 prodotti in pronta consegna. Per ogni prodotto disponibile a magazzino la componentistica ed i pezzi di ricambio poich AgriEuro offre un servizio post-vendita unico nel mercato on-line. La societ nel 2012 entra ufficialmente nel mercato francese, tedesco, spagnolo e inglese con rispettivi portali e-commerce: attualmente le vendite sul mercato estero rappresentano oltre il 50% del fatturato. AgriEuro garantisce tempestivit nelle consegne in tutta Europa grazie alle 4 sedi logistiche posizionate in centri strategici quali Bologna, Novara e Piacenza, per un totale di 68.000 mq di magazzini coperti.Descrizione del ruolo:Stiamo cercando un ASSISTENTE TECNICO POST VENDITA che si unisca al nostro team del Post Vendita. Il candidato ideale si occuper del supporto tecnico dei ricambi e lassistenza di tutte le attrezzature per il giardinaggio e lagricoltura dei nostri clienti.Mansioni - Job DescriptionSupportare attivamente i nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici attraverso tutti i canali digitali aziendali; Analisi egestione delle richieste di garanzia e delle segnalazioni di malfunzionamento utilizzando avanzati software di ticketing; Analisi in helpdesk dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause dei problemi meccanici e motoristici. Offrire soluzioni pratiche come linvio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o assegnazione ai nostri centri di assistenza esterni.Organizzazione e gestione dei resi prodotti presso la nostra officina interna o uno dei centro di assistenza esterni.Competenze tecnichePreferibile diploma con indirizzo tecnico/meccanicoPreferibile competenza di base tecnica e meccanica; Preferibile conoscenza del funzionamento delle macchine agricole e da giardino.Gradita esperienza nel customer service.Buona conoscenza, del pacchetto Microsoft Office 365Competenze personaliOrientamento al clienteProblem solving; Capacit organizzative e di autonomiaSpirito collaborativo e di squadra; Pensiero criticoGestione del tempoOffertaIl pacchetto retributivo ed il relativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertise acquisitaOpportunit di crescita professionale allinterno di unazienda leader nel settore e-commerceFormazione e affiancamentoMensa internaDisponibilit richiestaFull Time richiesta residenza in UmbriaSede di lavoroOfferta di lavoro in Umbria, a Spoleto.Indirizzo: Localit Petrognano 50/D, 06049, Spoleto PGAgriEuro si impegna a costruire un ambiente lavorativo eterogeneo. Crediamo, infatti, che la diversit in tutte le sue forme genere, et, nazionalit, cultura, religione e orientamento sessuale arricchisca il luogo di lavoro. Offriamo alle persone lopportunit di esprimere il proprio talento, sia individualmente sia collettivamente, e promuoviamo la capacit di adattarci a un mondo in continuo cambiamento. Come Datore di Lavoro che rispetta le Pari Opportunit, accogliamo e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati, indipendentemente dalla loro provenienza (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalit di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR)