Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Blach , Zurich
Ihre Aufgaben
- Verantwortlich fr einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support fr die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland.
- Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich fr deren Weiterentwicklung
- Prozess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management
- IT-seitig verantwortlich fr den Joiner/Mover/Leaver Prozess
- Personelle und fachliche Fhrung des zentralen IT Service Desk- und Support-Teams
- Projektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer Lnder
- Bearbeiten und Lsen von Strungsmeldungen, nderungswnschen und Kundenanfragen
- Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support
- Koordination der HW-Beschaffung und -Inventarisierung
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker (in HF)
- Berufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call Centers
- Vorgngige, langjhrige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support Umfelds
- Vertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung)
- Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Server-Umgebungen
- Gute Kenntnisse in Office-Produkten
- Kenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von Vorteil
- Proaktive Persnlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Teamplayer mit hohem Verantwortungs- und Qualittsbewusstsein
- Selbstndige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
- berblick und Ruhe auch in hektischen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wnschenswert
Unser Angebot
- Eine anspruchsvolle und vielseitige Ttigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial
- Zeitgemsse Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
- Gute V-Anbindungen nach Zrich, Winterthur und Schaffhausen
- Gratisparkplatz und eigenes Mitarbeiterrestaurant
Wir freuen uns auf Ihre vollstndigen Online-Bewerbungsunterlagen.
Bewerbungen von Stellenvermittlern werden nicht bercksichtigt.
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