Requirements: German
Company: Europ Assistance Gesellschaft m.b.H.
Region: Vienna , Vienna
Travel Assistance Agent You Live - We CareDie Europ Assistance Group wurde 1963 gegrndet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir sterreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag - 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurck. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und mageschneiderte Lsungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an.Unser Team der Europ Assistance sterreich Gesellschaft m.b.H. - Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group - wchst. * Wien * Teilzeit / Vollzeit * 02.06.2025 Unsere Unternehmenswerte Caring, Available, Reliable und Easy to work with spiegeln sich sowohl in unserem tglichen Tun innerhalb des Teams als auch in Richtung unserer Kund_innen wider. Ein sozialer und engagierter Zugang zum Menschen ist fr uns eine Selbstverstndlichkeit.Das klingt perfekt fr dich? Dann bist du richtig bei uns! Was erwartet Dich bei uns? * Du hilfst Menschen im akuten medizinischen Schadenfall mit Ausknften oder mit der Organisation bestimmter Serviceleistungen (Bezahlung der Krankenhausrechnungen, Organisation von Rcktransporten etc.) * Du telefonierst, schreibst Mails und benutzt diverse Tools sowie Anwendungen, um die Anfragen zu bearbeiten und zu dokumentieren * Du prfst die Vertragsleistungen und verantwortest Kostenbernahmen innerhalb des vereinbarten Freigabelimits * Du koordinierst in Zusammenarbeit mit rzt_innen und medizinischem Fachpersonal eine optimale medizinische Versorgung vor Ort und hltst Versicherungsnehmer_innen und Angehrige laufend auf dem neuesten Stand * Du bist zusammen mit deinem Team fr den reibungslosen Ablauf der Anfragen verantwortlich, kommunizierst mit den dienstleistenden Partnern bzw. auftraggebenden Personen, um die optimale Lsung fr den jeweiligen Fall bzw. Anfrage zu finden Was bringst Du mit? * Idealerweise verfgst du Berufserfahrung in der Assistance oder einem vergleichbaren Umfeld des Customer Care (Pflege, Rettungsdienst etc.) * Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch; jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil * Du hast Freude zu helfen, du kommunizierst gerne mit Menschen und behltst einen khlen Kopf in herausfordernden Situationen mit Versicherungsnehmer_innen * Du bist flexibel und bereit nach einem Dienstplan zu arbeiten, der Wochenenden und Nachtschichten umfasst. Zustzlich bist du bereit, Rufbereitschaften zu bernehmen und zeigst in Hochsaisons verstrkten Einsatz * Du bist lsungsorientiert, Teamplayer und kannst mehrere Themen gleichzeitig im Blick behalten sowie priorisieren * Angestelltenrabatte auf unsere Versicherungprodukte * Gute Erreichbarkeit - Standort im 22. Bezirk in Wien(versperrbarer Fahrradabstellraum) * Home Office mit Ausstattung * Betriebskindergarten (Wien 22. Bezirk) * Vorsorge durch unsere Betriebsrzt_innen * Vereinbarkeit von Beruf & Familie * Aus- & Weiterbildung * Betriebsrestaurant bzw. Essenszuschuss Gehalt Das Mindestbruttogehalt betrgt EUR 42.889,70 p.a. (Vollzeitbasis). Aliquot reduziertes Gehalt bei einer niedrigeren Stundenanzahl. Verwendungsgruppe IV des Kollektivvertrags fr Angestellte im Gewerbe und Handwerk und in der Dienstleistung Mchten Sie Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet! Wir freuen uns ber Ihre Online-Bewerbung. Vera Michel HR Generalist 06605011445 Jetzt bewerben