Requirements: Dutch
Company: Accent
Region: Ostend , Flanders
Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd isin het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Carediensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt hetbedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B alsB2C). Klantendienstmedewerker NL+FR Functieomschrijving Alsklantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onzeklanten. Je ondersteunt klanten bij het oplossen van problemen, hetbeantwoorden van vragen en het bieden van algemene ondersteuning.Je werkt in een team omgeving waar klantenservice enklanttevredenheid voorop staan. De communicatie kan zoweltelefonisch, via mail of via chat zijn. Jouw verantwoordelijkhedenzullen onder meer zijn: - Het beantwoorden van vragen van klantenper telefoon, e-mail of chat - Het oplossen van problemen en hetbieden van algemene ondersteuning aan klanten - Het vastleggen vanklantgegevens en het bijwerken van gegevens in onze databases - Hetrapporteren van klachten en problemen aan de juiste afdelingen -Het werken in teamverband om problemen op te lossen en deklanttevredenheid te verbeteren - Het voorstellen van een beterpakket (afsluiten met sales) - Niet overal van toepassing ProfielDe ideale kandidaat voor de vacature van klantendienstmedewerker: -Is vriendelijk, geduldig en empathisch - Heeft uitstekendecommunicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk (Ditkan in het Nederlands zijn of Nederlands + Frans) - Is in staat ommeerdere taken tegelijk uit te voeren en te prioriteren - Heeftervaring/interesse in klantenservice of een vergelijkbare rol - Kanzich flexibel opstellen naar werkuren toe (Dit kunnen dag uren zijnmaar kan ook tussen 8-22u + afwisselend weekendwerk zijn ; allesafhankelijk van het project waarin ze terecht komen) - Je kan vlotmet een computer werken - Voor sommige projecten is technischekennis vereist Aanbod We verwachten veel. Maar wat krijg je terugvoor deze functie als call agent? - Voltijds werken in een flexibeluurrooster - Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode - Vlot bereikbaarmet het openbaar vervoer - Je komt terecht in een groot maar hechten collegiaal team - Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, teleren en trainingen te volgen - Optie vast - Vast bruto loonvolgens PC 200 naar ervaring - Maaltijdcheques na 3 maand in dienst- Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/ofprojecten