Requirements: Dutch
Company: Sioen Industries
Region: Ardooie , Flanders
Als Customer Service Representative ben je volledig verantwoordelijk voor het beheer van je eigen klantenportefeuille van A tot Z. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor je Duitstalige klanten, geeft product- en leveringsinformatie en biedt ondersteuning en advies.
Wat kun je verwachten?
- Je verwerkt inkomende orders in SAP en cordineert leveringen met zowel de klant als de transportafdeling.
- Je onderhoudt regelmatige communicatie met onze magazijn- en productieplanningteams om tijdige leveringen te garanderen.
- Door je klanten goed te leren kennen, kun je anticiperen op hun behoeften en hen proactief ondersteunen bij het beheren van hun orderportefeuille.
- Je krijgt de kans om initiatief te nemen en procesverbeteringen te identificeren, waarbij je bijdraagt aan lopende Customer Service projecten in nauwe samenwerking met je collega''s.
- Jij en je teamgenoten functioneren als een goed geoliede machine. Hoewel je primair verantwoordelijk bent voor je eigen klantenportefeuille, fungeer je ook als back-up voor je collega''s wanneer dat nodig is.
- Naast direct klantcontact werk je nauw samen met verschillende interne stakeholders, zoals salesmanagers en het commercile managementteam.
Waarom jij een fit zou kunnen zijn:
- Je hebt een bachelor diploma in een relevant vakgebied en bij voorkeur enige praktijkervaring in klantenservice.
- Gezien onze internationale aanwezigheid is beheersing van het Engels en Duits vereist. Andere talen zijn een pluspunt.
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om de juiste oplossingen voor klanten te vinden.
- Je gedijt goed in een dynamische en snelle omgeving en blijft flexibel en kalm onder druk.
- Je werkt graag in een proactief, dynamisch en positief team en draagt bij aan een prettige sfeer van samenwerking.
- Je hebt een gestructureerde aanpak, sterke analytische vaardigheden en het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd initiatief te nemen.
- Je bent bedreven in Microsoft Office en ervaring met SAP is een sterk pluspunt.
Wat wij aanbieden:
- Een voltijdse functie in een financieel stabiel, groeiend familiebedrijf met internationale reikwijdte.
- Een aantrekkelijk salarispakket met diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, 13e maand, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, fietslease en flexibele verloning,
- Werken in een innovatief bedrijf dat voortdurend investeert in nieuwe producten, installaties en vooral zijn werknemers!
- Flexibele werkuren om een goeie work life balans te garanderen, vrij in te plannen verlof en de mogelijkheid om van thuis te werken na een grondige on-the-job opleiding.
- Een stimulerende werkomgeving die ruimte biedt voor eigen initiatief.
- De mogelijkheid tot voortdurende ontwikkeling en groei dankzij zowel interne, als externe opleidingen.
- Leuke bedrijfsevenementen.
- Last but not least: fantastische gepassio(e)neerde collegas die er elke dag voor gaan!