Requirements: French
Company: OLYSTIC
Region: Paris , le-de-France
CDI Temps plein Organisation hybride : prsentiel + tltravail Rattach(e) la Direction des oprations Travail en troite collaboration avec le Responsable data et le Directeur(trice) des oprations Prsentation de l'entreprise : OLYSTIC est un cabinet de conseil indpendant spcialis dans la qualit de vie au travail (QVT), la prvention des risques psychosociaux (RPS) et laccompagnement des transformations humaines dans les organisations. Nous intervenons auprs dentreprises et dinstitutions en combinant rigueur scientifique, engagement thique et innovation digitale applique aux ralits du travail. OLYSTIC conoit et pilote des dispositifs numriques de mesure et danalyse du climat social, en particulier des baromtres collaborateurs, diagnostics dengagement, et enqutes sur les conditions de travail. Nous dveloppons des solutions digitales RH sur mesure, articulant technologies data, expertise en sciences sociales et connaissance fine du terrain, afin doutiller les directions RH, les managers et les partenaires sociaux dans leur pilotage humain des organisations. lintersection du conseil, de la tech et de lanalyse stratgique, OLYSTIC affirme une expertise unique en HR analytics, production dindicateurs sociaux, visualisation des rsultats, et dploiement de plateformes dcoute en continu. Vous tes le point de contact privilgi de nos clients au quotidien. ce titre, vous prenez en charge, via notre plateforme de ticketing (Zendesk), lensemble de leurs demandes techniques ou fonctionnelles, tout en assurant une communication fluide, bienveillante et efficace. Vous collaborez directement avec les quipes data, produit et oprations pour lever rapidement les blocages, fluidifier ladministration des questionnaires collaborateurs, et amliorer lexprience utilisateur globale sur la plateforme OLYSTIC Insights. Support client ractif et empathique : Rception et gestion des demandes clients via Zendesk Traitement rapide, personnalis et professionnel des tickets Collaboration avec lquipe data pour assurer un dploiement fluide (vrifications, envois, relances, exports) Interface entre les clients, le responsable data et les quipes projet Collaboration produit et amlioration continue Transmission des retours clients aux quipes produit et data Formation et exprience : Bac +2 Bac +4, idalement en relation client, gestion, coordination de projet ou sciences humaines Aisance avec les outils de support client (Zendesk ou quivalent), environnement collaboratif (Notion, Slack, Google Workspace)Forte orientation solution et satisfaction client Intrt rel pour les outils digitaux, les environnements agiles et les thmatiques RH/sociologie du travail Des projets varis dans un secteur porteur (exprience collaborateur, transformation RH) Informations pratiques : Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Outils principaux : Zendesk, Microsoft 365, Notion, Excel