Requirements: French
Company: Mobilize Financial Services
Region: Nouvelle-Aquitaine
En route vers Mobilize !
A lcoute de tous nos clients, nous crons des services financiers innovants pour construire une mobilit durable pour tous.
Rejoindre Mobilize Financial Services, cest dabord choisir dintgrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault et dautres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs prsents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.
Nous proposons nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adapts pour les vhicules neufs et d''occasion.
Nous finanons galement l''activit des rseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de dvelopper leurs ventes et assurer leur prennit financire.
Mobilize Financial Services a financ plus de 1,2 million de dossiers (vhicules neufs et vhicules doccasion) en 2023 et vendu 3,9 millions de services. fin dcembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 51,2 milliards deuros de financement et le rsultat avant impts est de 1 034 millions deuros. Nous proposons galement des offres dpargne dans 7 pays.
Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversit culturelle, l''galit hommes-femmes et l''intgration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail o les diffrences individuelles sont reconnues, apprcies, respectes et valorises, de faon mettre profit les talents et les forces de chacun.
Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinraires sont diffrents !
Au sein du Centre de Relation Clients situ ct de Bordeaux, nous sommes la recherche dun Gestionnaire recouvrement amiable (H/F)
Vous tes rattach(e) au Manager Relation Clientle et votre futur mtier consistera mettre en uvre le recouvrement des crances au stade amiable en dgageant des solutions adaptes la situation des clients tout en veillant la meilleure efficience conomique.
A ce titre vous serez amene :
- Assurer la relation tlphonique avec les clients dans le cadre des process Recouvrement Amiable
- Raliser les oprations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impratifs lis aux procdures en cours.
- Analyser la situation des clients lors des contacts tlphoniques et en assurer la traabilit dans les systmes informatiques.
- Veiller au respect des dlais de traitement des oprations par lutilisation des outils informatiques mis sa disposition
- Assurer une relation client de qualit en appliquant les bonnes techniques de communication.
- Assurer une gestion dpersonnalise du portefeuille recouvrement.
- Prendre en urgence les garanties complmentaires ncessaires la sauvegarde des droits de la DIAC
Vritable tout-terrain, vous nous intressez !
- Diplm dun BAC +2 et issu(e) imprativement dune formation juridique
- Vous disposez idalement dune premire exprience russie dans le domaine du recouvrement/contentieux
- Vous pensez clients, tes orient(e) solution et la simplicit est dans votre ADN
- Vous navez pas peur de travailler dans un environnement o le respect des procdures et la rglementation sont omniprsentes et savez le concilier avec une orientation clients et une simplicit toute preuve
- Vous vous dmarquez par votre empathie, votre adaptabilit et votre got du travail en quipe
- Le changement ne vous fait pas peur et vous tes rigoureux.se
Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est compos de nombreux avantages :
- Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agrables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant dentreprise ou tickets restaurant, ainsi quun parking
- Rejoindre Mobilize Financial Services c''est intgrer un grand groupe international qui offre des opportunits de carrire : les possibilits dvolution sont donc multiples et varies.
- Nous sommes mobiliss pour dvelopper la qualit de vie au travail de nos collaborateurs en faisant voluer nos faons de travailler (mthodes, outils, organisation du travail...) et nous sommes fiers dtre certifis, en 2023, Great Place To Work
- Possibilit de tltravailler 2 jours par semain
- eUne flexibilit des horaires sur 38h45 par semaine
- Nous proposons une rmunration selon profil + Participation + Intressement
- Remboursement hauteur de 75% des frais dabonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn !
La route du recrutement ?
Un premi