Requirements: French
Company: Computacenter
Region: Bordeaux , Nouvelle-Aquitaine
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Computacenter est le principal fournisseur indpendant de services dinfrastructures informatiques en Europe. l''international, nous avons plus de 18 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation digitale.
Votre environnement
Nous sommes la recherche de notre futur Technicien Support de proximit Niveau 2 H/F pour le TRG (Technical Resources Group).
Fort de plus de 4 000 collaborateurs travers le groupe, TRG met disposition les comptences ncessaires pour dlivrer le service attendu de nos clients, rpartis sur le Royaume-Uni, lAllemagne, la France, lEspagne et la Belgique.
En France, TRG compte 400 collaborateurs qui assurent des missions sur toute la France de Techniciens informatiques Ingnieurs sur des activits dinfogrance, projet et maintenance.
Pour un de nos clients bas Mrignac, nous recherchons un Technicien Support de proximit Niveau 2 H/F pour un CDD de 6 mois.
Vos missions
- Vous installez, configurez et/ou assurez le maintien en condition oprationnelle des quipements informatiques et des systmes d''exploitation (poste de travail, serveurs & rseaux) dans le respect des engagements clients,
- Vous aurez en charge la rsolution, distance (tlphone, mail, prise en main distance) ou sur site client, des dysfonctionnements matriels et systmes rencontrs par les utilisateurs
- Vous avez des connaissances techniques en bureautique Windows, O365 et en matriel informatique (crans, ordinateurs, clavier/souris, copieurs, etc) et Active Directory, Exchange
- Vous traitez les incidents de niveau 1 au niveau des TEAMS ROOMS, solutions Intune et autres solutions MDM.
- Vous ralisez le support sur tlphone mobile (IOS, Android, Windows phone),
- Vous participez la gestion du parc,
- Vous attribuez et grez les droits d''accs,
- Vous aurez en charge les oprations de dconnexion et reconnexion de matriels, ainsi que les tches logistiques affrente et les oprations de rparation et gestion des pannes
- Vous participez l''analyse d''une maintenance prventive
- Vous effectuerez des Reportings hebdomadaire/mensuel
Votre profil
- Exprience de 2 3 ans du support poste de travail, Office, messagerie
- Exprience en installation/exploitation informatique
- Savoir tre indispensable (Savoir sadapter, tre rigoureux (se) et prcis(e), savoir analyser et synthtiser, savoir couter)
- Capacits relationnelles et de communication.
- Avoir t habilit(e) Secret Dfense serait un plus