Requirements: French
Company: Caravane
Region: Paris , le-de-France
Notre histoire : C''est en 1995 que nat le projet dun nouveau concept de dcoration cosmopolite, intemporelle et lgante. Caravane invite au voyage travers lart de vivre, o les imprims originaux, les matires subtiles et les couleurs chaudes et enveloppantes se marient avec posie pour offrir des intrieurs la fois accueillants et apaisants. Les crations Caravane se mlent harmonieusement des textiles bruts ou prcieux, des objets dartisanat ou des pices uniques venues du monde entier. Au fil des annes, Caravane continue dimaginer et dditer des collections qui nourrissent le dsir de conjuguer artisanat, fantaisie et modernit. Charg(e) de la Relation Client E-commerce (H/F) Alternance Ple Digital Au sein du ple Digital, vous jouerez un rle cl dans la satisfaction client et loptimisation de lexprience utilisateur sur notre e-shop. Relation client & support e-commerce Grer les demandes lies au service aprs-vente (SAV), aux produits ou aux commandes Appliquer la politique commerciale dans le traitement des retours : avoirs, remboursements ou changes Suivre les expditions, grer les incidents et coordonner les actions correctives avec les quipes Transport et Logistique Amlioration continue & projets Participer activement des projets doptimisation des process ou des outils digitaux Les quipes web, CRM, communication, retail (boutiques), logistique, comptabilit Vous dvelopperez ainsi une vision globale du parcours client e-commerce, en intgrant des enjeux la fois oprationnels et stratgiques. Vous prparez un Master en cole de commerce, universit ou quivalent Vous avez une premire exprience en relation client ou administration des ventes (stage ou alternance valoris) Vous avez une forte sensibilit au service client et un vritable intrt pour le digital Alternance base Paris, pourvoir compter daot 2025. Rythme : 3 semaines entreprise / 1 semaine cole