Requirements: Dutch
Company: Jobbydoo
Region: Ghent , Flanders
Ben jij een empathische Customer Advisor met sterkecommunicatieve vaardigheden? Zoek je een uitdagende rol in definancile sector? Onze opdrachtgever, een toonaangevendedienstverlener op het gebied van financieel beheer in Gent, is opzoek naar jou! Als Klantendienstmedewerker ben jij het eersteaanspreekpunt voor klanten via diverse kanalen. Jouw voornaamstedoel is om klanten te motiveren hun openstaande betalingen teregelen en bij geschillen de juiste informatie door te geven aantweedelijns ondersteuning. Dit alles doe je op een empathische enklantgerichte manier, waarbij je altijd streeft naar de besteoplossingen voor klanten. Ben je de Customer Advisor die wijzoeken? Grijp dan deze kans om te werken bij een dynamischeorganisatie in Gent! Stuur ons gerust een recent kopie van je cv enmotivatiebrief naar gent_437@randstad.be. Heb je nog vragen overdeze vacature of wil je meer weten over de functie vanKlantendienstmedewerker in Gent? Bel ons dan gerust via +32 9 22410 30. We kijken ernaar uit om van je te horen! - keyresponsibilities - Mondelinge communicatie: Je voert professionelegesprekken met klanten via inbound en outbound telefonie. -Schriftelijke communicatie: Je beheert schriftelijke contacten viae-mail en brief. - Klantmotivatie: Je motiveert klanten om hunopenstaande betalingen te voldoen en biedt waar nodigondersteuning. - Informatiedoorstroming: Je geeft relevanteinformatie bij betwistingen door aan tweedelijns ondersteuning. -Resultaatgerichtheid: Je behaalt vastgestelde productiviteits- enperformanceniveaus, gemeten aan het aantal contacten en hetinningsresultaat. - Probleemoplossend denken: Je zoekt proactiefnaar oplossingen om dossiers te optimaliseren en inkomendecorrespondentie te verminderen. - Gegevensprivacy: Je waarborgt deprivacy van klantgegevens en leeft de GDPR-richtlijnen strikt na. -skills - Verbale Communicatie - Communicatie - ProfessioneleKlantenservice - Zakelijke Communicatie - Kpi Rapportage -Empathisch - Assertief - Telefonie - Administratieve Werkzaamheden- Gdpr - Algemene Administratieve Ondersteuning - Nederlands -Frans - qualifications - Empathie en inlevingsvermogen: Je hebt eennatuurlijke empathische instelling en kunt je goed inleven in desituatie van anderen. - Sterke communicatievaardigheden: Jebeschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijkecommunicatievaardigheden, zowel inbound als outbound, in hetNederlands n het Frans. - Resultaatgerichtheid: Je bent gedrevenen streeft ernaar om zowel individuele als teamdoelstellingen tebehalen. - Oplossingsgericht denken: Je hebt een proactieve enoplossingsgerichte mentaliteit, waarbij je altijd meedenkt met deklant. - Ethiek en professionaliteit: Je handelt ethisch enprofessioneel, en gaat discreet om met gevoelige informatie, inlijn met de GDPR-richtlijnen. - Nauwkeurigheid: Je werkt nauwkeurigbij het verwerken van dossiers en correspondentie. - education -Bachelors or equivalent share this job.