Requirements: Dutch
Company: Fokus
Region: Groningen , Groningen
Het Netwerk is voor Fokus in Groningen op zoek naar een IT Procescordinator (32-36 uur) Krijg jij energie van het aansturen, verbeteren en integreren van processen die cruciaal zijn voor een betrouwbare IT-dienstverlenging? Als procescordinator bij Fokus zorg je ervoor dat de IT-dienstverlening op een betrouwbare wijze wordt geleverd aan onze organisatie. Je zorgt dat de processen goed op elkaar aansluiten, slim ingericht zijn en bijdragen aan (het vergroten van) klanttevredenheid, stabiliteit en transparantie in onze IT-dienstverlening. Je werkt nauw samen met alle collegas binnen de afdeling IA en overige stakeholders om de kwaliteit en efficintie van onze ITIL processen en IT-dienstverlenging samen met onze portfoliomanager te cordineren, optimaliseren en bewaken. Na de zomer zal er een groot verbetertraject van onze huidige beheerprocessen en Topdeskinrichting starten. T.b.v. dit verbetertraject n het borgen na livegang van het project is Fokus opzoek naar een IT Procescordinator. Na de livegang van fase 1 zal de procescordinator verantwoordelijk zijn voor het beheren van de ITIL processen als Incident Management, Problemmanagement en Changemanagent binnen Fokus. Het betreft een nieuwe functie binnen onze afdeling en er is ruimte om je functie verder te ontwikkelen. Je gaat aan de slag met het ontwikkelen, implementeren en optimaliseren van ITIL processen binnen onze organisatie; Beheren van ITIL-processen zoals Incident Management, Problem Management en Change Management. In fase 2 van het project zullen ook asset management en kennismanagement hier aan toegevoegd worden; Training: Verantwoordelijk voor de (basis) inrichting en beheer van Topdesk vanuit je vakgebied procesmanagement. Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden om effectief te kunnen samenwerken met verschillende teams en stakeholders. Beschikt over HBO werk- en denkniveau; Een ICT-opleiding hebt afgerond of over relevante werkervaring beschikt; Probleemoplossend vermogen: vermogen om snel en effectief problemen op te lossen en verbeteringen door te voeren; Ervaring met ICT outsourcing en vendor management is een pr. Wij bieden een functie in een maatschappelijk unieke organisatie binnen een enthousiast team met een informele cultuur, waarin het nemen van initiatief wordt gewaardeerd en gestimuleerd. De inschaling is afhankelijk van opleiding en werkervaring; Een functie voor 32-36 uur per week; Waar nodig (basis) training in Topdesk. Bij Fokus zetten we ons elke dag in om mensen met een fysieke beperking de vrijheid en zelfstandigheid te geven die zij verdienen. Kom dan ons team versterken! Wij ondersteunen deze teams vanuit onze kantoren in Utrecht en Groningen.